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새로운 트랜드 • 고객개념
미국-60년대 ‘HIPPIE’
미국-80년대 중반 ‘YUPPIE’
미국-90년대 중반 ‘DINK’
미국-90년대 후반 ‘BOBOS’
한국-80년대 중반 ‘오렌지족’
한국-90년대 중반 ‘X 세대’
한국-90년대 후반 ‘N 세대’
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새로운 트랜드
1 새로운 고객개념
2 새로운 상품 / 사람 / 공간의 만남
3 새로운 감각 / 새로운 매장
4 근간에 회자되는 이슈1,2,3
Ⅲ 업태별 현안, 시사점
1 백화점
2 할인점
3 홈쇼핑
4 Young 패션몰
5 면세점
6 전문점
Ⅳ 유통업의 발전방
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개념
2.2 경영혁신과 혁신의 성공조건
2.3 혁신의 대상
2.4 혁신 관리
3. 글로벌시대의 마케팅전략
3.1 패러다임의 변환(판매에서 마케팅으로)
3.2 고객만족경영
3.2.1 고객의 종류 : 내부고객, 외부고객, 협력고객
3.2.2 고객만족의 3요소
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시대의 마케팅
1. VIP 마케팅
2. 초저가 전략
3. 트윈슈머(Twinsumer)
4. C세대(C-Generation)
5. 쿨헌터(Cool-Hunter)
6. 환타스티시즘 (Fantasticism)
7. 콘트리트 소비자(concrete Consumer)
8. 고객 참여형 마케팅 활동 강화 필요
Ⅴ. 결 론
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트랜드 귀족마케팅, 한국방송광고공사, 1999.8
‘업그레이드’ 귀족 마케팅, 한경매거진, 한경비즈니스 2008년 4-644호
부자고객 잡는 7가지 키워드, 한경매거진, 한경비즈니스 2008년 4-644호
부동산도 귀족 마케팅 ‘붐’ 의사·변호사 등 고소득
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고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고객과 접하는 최초의 15초간의 순간을 진실의 순간이라 하여 고객만족의 개념을 중요시 하였다. 고객과 100번의 진실의 순간
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개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고
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개념 및 특성 …………………3
제 2 절 패밀리 레스토랑의 도입과 발달과정 … …………………… 6
제 3 절 패밀리 레스토랑의 유형분류 …………………… 11
제 3 장 패밀리 레스토랑의 현황분석 …………………………………16
제 1 절 패
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개념
2. 생태관광의 필요성
3. 생태관광의 등장 배경
4. 생태관광의 특성
5. 생태관광의 가치와 기능
Ⅲ. 국내 생태관광 현황
Ⅳ. 지역경제 활성화를 위한 생태관광 발전방안
1. 기본방향
2. 생태관광 활성화 방안
Ⅴ. 결 론
<참고문
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개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
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새로운 창작활동등 자신만의 디자인 세계를 만들면서 독창적인 디자인세계와 새로운 트랜드를 개발하는것이라고 생각합니다.
제가 플로리스트에 지원하게 된 동기는 꽃 이라는 매개체로 고객님들께 행복한 순간을 전달하고 싶기 때문입니
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새로운 기회를 만들어내기 위해 끊임없이 고객에게 귀를 기울이며 선배님들께 많이 묻고 배우겠습니다. 작은 일도 때로는 아이디어의 발현처가 될 수 있다는 자세로 주어진 일에 열심히 임하겠습니다. 그래서 10년 후에는 귀 병원을 진두지휘
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새로운 신한은행을 창조해왔기 때문이라고 생각합니다. 이러한 신한은행의 노력을 고객은 알고 있습니다. 그렇기에 10년 연속 가장 존경받는 기업으로 선정될 수 있었고 명실상부한 최고의 은행임을 증명할 수 있었습니다. 이러한 신한은행
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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경력지원일 경우 경력에 대해 구체적으로 작성
저는 3남 1녀 중 장남으로 태어났으며, 긍정적이며…
학창시절에는 활동적이고 리더쉽이 있어 많은 친구들을…
모름지기 인사사무원은 고객이라는 개념 자체를…
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