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품질을 향상시키고, 자원봉사자들에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 기여한다. 이처럼 자원봉사 관리자는 신뢰, 공정성, 연대의식, 자기 개발을 통해 자원봉사 활동의 윤리적이고 효과적인 운영을 이끌어야 한다. 1. 자원봉사관리자가 갖
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품질의 업무형태별 만족요인 분석.한국조리과학회지,16(5):437～444
홍완수, 사업체 근로자의 영양서비스 요구도 분석, 대한영양사회 학술지,6(1), pp.26-32, 2011.
이수현(2005).기업체 연수원 급식 만족도 조사 및 급식관리 향상방안. 중앙대학교 의약
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3. 리더십의 대체이론
4. 브룸과 예톤의 규범적 모델
5. 효과적인 관리자 행동의 통합모델
6. 카리스마적 리더십과 혁신적 리더십
7. 관리자 행동을 결정하는 상황적 요소
8. 관리자의 특성 및 기능
XIV. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새로운 패러다임, Yonsei Social Welfare Review, Vol. 4, 1997, pp.223-258
최상미, 한국 사회복지기관의 성과관리를 위한 균형성과표(BSC)의 도입 가능성에 관한 고찰, 서울도
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개인의 학습 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 세우는 과정은 간호 관리자로서의 역량을 더욱 발전시킨다. 이러한 자기 주도적인 학습 태도는 조직 전체의 품질 향상에도 기여하게 된다. 따라서 미래의 병원 간호 관리자
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품질과 점포이미지가 고객충성도에 미치는 영향, 전북대학교 대학원 석사학위논문
○ 박종순(2005), 미용서비스에 대한 고객만족과 점포충성도 및 구전활동, 경희대학교 대학원 석사학위논문
○ 윤대수(2006), 미용실의 서비스품질이 이용고객
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Ⅰ. 6시그마의 정의
1. 6시그마 기법
2. 6시그마의 세 가지 정의
3. 6시그마의 종합적 의미
Ⅱ. 6시그마의 도입과 발전과정
1. 품질경영의 발전과정
2. 6시그마의 도입과 현황
3. 6시그마의 도입배경
4. 6시그마 경영과 기존 품질경영의
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품질관리 측면에서 중요한 함의(Implications)를 지니고 있다.
그러므로 성공적인 경쟁을 위해서 여행상품 관리자들은 서비스의 기술적 질과 기능적 질이 어떻게 영향을 받으며, 또 이러한 질 차원이 관광자들에 의해서 어떻게 인식되는지를 이
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3) 구성체적 접근법
6. 인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인
1) 외부환경
2) 내부 환경
7. 코레일의 인적자원관리 사례
1) HR개선 방향
2) 핵심인재 양성을 위한 경력개발시스템
3) 자기주도형 평생학습체계 환경조성
참고자료
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품질개선을 위한 부품업체간 상호협력을 촉진하였다. 구성회원사는 가격기준으로 도요타 부품구입의 80%를 차지하는 핵심기업이다. 또 도요타의 생산관리부(Operations Management Consulting Division)의 기술자들은 매주 혹은 격주로 학습팀(自習硏)을
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