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생산되기까지 어떤 것들이 투입요소이며, 어떠한 형태(종류)의 변환과정을 거쳤으며, 이때의 변환과정상의 전략적 초점은 무엇이었다고 생각하는가?
□ 해당제품과 관련된“설계-제조-유통-판매-판매후 관리”상에서 결함적 요소가 있다
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생산 운영 관리, 형설출판사
* 이진영(2007), 기업정보관리, 아세아문화사
* 최두영(2008), 기업의 고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영향, 건국대학교
* TOBY J. F. BISHOP, Frank E. Hydoski 저, 딜로이트 안진회계법인 역(2010), 성공기업의 위험
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관리, 한국경영정보학회, 2002
이민화, 정보기술관리, 부산외국어대학교, 2004
이재범 외 1명, 정보기술 거버넌스 활동과 성과간의 관계에 관한 연구, 서강대학교경영연구소, 2011
한재민, 조직의 정보기술관리 이슈선택에 관한 상황적 결정요인
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연구 및 산업 적용 사례
(1) 제조업을 위한 수요예측 사례
(2) 소매업을 위한 수요예측 사례
(3) 서비스 업종을 위한 수요예측 사례
6. 수요예측의 한계와 대응 전략
(1) 불확실성과 예측 오류
(2) 대응 전략: 불확실성 관리와 예측 오류 감소
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연구 : 이동통신산업을 중심으로 연세대학교 교육대학원 논문
전병호(2001) 은행의 고객만족경영에 대한 연구 大田大學校 經營行政大學院 논문
김홍복(2003) 고객만족 경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로 인천대학교
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