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1층부터 7층은 매장으로, 8층은 식당가로 국내와 동일하게 식품과 명품, 남녀패션잡화, 가정용품, 식당가로 구성된 고급 백화점을 지향하였다. 비고적인 부문으로는 백화점과 할인점, 홈쇼핑 등 유통부문을 총괄하는 지주회사인 롯데 쇼핑홀
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◎질적경영: 전통 있는 국내 최고의 유통 기업에 안주하지 않았다
◎지식정보서비스를 중시하는 경영패러 다임으로 철저한 고객중심경영과 통합 물류, 유통정보시스템 ,유통 인프라구축을 위해 백화점, 할인점,롯데마트, 인터넷 사업 등
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백화점이 5층 이상의 고층 건물이고 주차장도 지하 5층 이상이 허다하다. 1,2층에서의 쇼핑이 익숙한 러시아인들에게 7층까지 있는 롯데백화점의 내부 구조는 불편함을 느끼게 할 뿐이다.
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화
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팅 전술과 다르다. 전개의 폭은 통합적이어야 하고, 반드시 모든 마케팅 기능을 가장 적합하게 조정 ·구성하여야 한다. 이 점에서도 개별기능의 개선을 중요시하는 전술과 크게 다르다.”와 같다. 즉, 롯데백화점의 환경마케팅 전략 또한 환
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롯데백화점은 돌침대 업체가 6개월간 단 1개의 침대도 팔지 못해 사업장을 철수했다 왜 그럴까? 그저 롯데의 수업 수완이 좋지 못했던 것 뿐일까? “롯데의 시장조사 부족” 이다
1.백화점의 외관이 전혀 백화점 같지 않다.
롯데백화점 모
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롯데백화점만의 상품 제공
- 러시아 현지 백화점과 달리 층별 카테고리로 제품 배치
- 다양한 가격대의 다양한 상품
Price
- 멤버십 카드를 도입 5% 할인혜택
- 최고가에서부터 최저가까지 모든 가격대의 제품 구비
Place
- 명동과 같이 유동인구가
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백화점을 갤러리화 하여 고객이 그림을 감상할 수 있게 꾸몄으며 고객들이 직접 참여할 수 있는 노래방기기를 이용한 노래자랑과 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 직원들의 개그공연을 하는 개그 경영은 롯데백화점만의 필살기가
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롯데백화점 소개 & 비젼
2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁
3. 롯데백화점 CRM 기본이념
4. CRM전략 수립 프로젝트 & 데이터 통합과 표준화
5. 국내시장 CRM 사례 (부산)
6. 해외시장 CRM 사례 (북경)
7. 우수 고객 관리 CRM
8. 고객을 위한 사은 행사 & 이벤
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백화점을 뛰어넘어선 롯데백화점과 가장 어울리는 최고 모델이며 최근 매출과 쇼핑 이용고객층에 있어서 20대의 젊은층이 중요한 고객으로 등장하면서 영역을 뛰어넘는 무한경쟁시대에 디토의 경쟁력이 높이 평가됐다고 보여진다.
백화점의
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백화점 이미지를 구축하는 것이다. 중, 저 소득층도 백화점을 이용하고 싶겠지만 경제적인 면이나 여러가지 측면에서 이용에 제한이 있을것 같고, 현재 러시아에서 중산층계급의 증가로 인해서 이러한 계층을 롯데백화점의 소비자로 끌어들
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