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연구의 주요 내용 및 범위
1. 택배분야의 개념과 현황 조사
2. 현재 한진 택배의 현황파악과 문제점 조사
3. 경쟁사(대한통운)의 운영실태 조사와 벤치마킹
4. 택배기사의 CS마인드 향상을 위한 전략도출
5. 한진택배의 장기적 생존 위한 전략
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택배업 경쟁업체의 진출이 많아져서 어느택배가 어느택배인지 쉽게 구분할 수 없을 정도이다. 한진택배는 그중에서 비교적 인지도가 높게 때문에 사람들이 가장 많이 접하는 택배일 것이다. 경쟁 업체로는 대한통운, CJ택배, KGB택배, 현대택
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한진택배, "5년내 년간 1억Box 돌파"
한진택배(www.hanjin.co.kr) 김인진 사장<사진>은 5월23일 국내최초 택배사업 개시 10주년을 맞아 향후 5년내 매년 30%이상씩 성장, 최초로 5,000억원 매출을 달성할 비젼을 제시했다. 김인진사장은 지난 10년간
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택배 http://www.hyundaiexpress.com/
CJ택배 http://www.cjgls.com/
로젠택배 http://d2d.ilogen.com/
우체국택배 http://parcel.epost.go.kr/
물류산업신문 http://www.elogis.biz/
한진 http://www.hanjin.co.kr/
한진택배 http://hanex.hanjin.co.kr/
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/
서울경제
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택배업체들의 에너지 절감 노력도 더욱 강화되고 있다. 유류비 상승분을 즉각 원가에 반영할 수 없는 관계로 결국 비용절감에 사활을 걸 수 밖에 없기 때문이다.
한진은 직영차량 비율이 30%로 타 업체에 비해 유류비 부담이 적지만 고유가 지
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한진택배는 택배3사중에서는 제일 다양한 서비스상품을 개발해서 선보이고 있다.
또한, 한진택배는 전국 어디서나 가정과 사무실에서 전화 한 통화만 하면 직원이 직접 방문·접수해 원하는 곳까지 배달해 주는 중앙예약센타를 통해 24시간
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국내 최초의 택배 기업
소비자 불만족이 가장 많음
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
국내 택배 서비스
-> 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택
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한진택배 운송장에 "이름/주소/전화번호"를 기재하여 함께 내기만하면, 발급된 여권(비자)을 전국 어느 곳이나 원하는 곳까지 배달해주는 편리한 서비스.
신속하고 편리한 서비스
-인터넷 웹사이트에서의 택배예약 서비스
-인터넷 접속 실시
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네트워크망을 구축.
*국제 택배
-해외 운송업체와의 제휴
USPS - 미국우체국과 한진국제 택배의 전략적 제휴
TNT - 한진과 손잡은 전세계를 커버하는 국제택배의 4인방
SEINO - 1일 생활권을 지향하는 일본지역 택배서비스
Founder EXP - 동남아지역
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아지고 있다. 물동량이 많은 주요 택배업체 외에 중소 택배회사들은 이미 적자가 나기시작하면서 기업생존의 위기를 느끼고 있는 실정이다.
이에 우리 조는 한진택배가 이러한 택배 시장에서 살아남기 위해 B2C에 비해 수익성이 높은 C2C를 늘
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