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CEO들이 답한 성공의 제 1요인
“당신이 성공하는데 가장 큰 영향을 준 요인은 무엇인가?”
매너와 에티켓이란?Etiquette & Manner
올바른 어법
매너가 있다(X) → 매너가 좋다(ㅇ)
에티켓이 좋다(X)→ 에티켓을 준수한다(ㅇ) Step1. 매너와
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서비스 기본과정
2) 서비스 플러스 과정
3) 선택 전문과정
4) 국제인 에티켓 과정
(3) 서울 힐튼 호텔 서비스 매너스쿨
1) 프로페셔널 서비스 매너 기본 과정
2) 사내 서비스 전문강사 양성 과정
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에티켓 상 이루어지는 방문 외에 아주 친한 친구 사이의 방문은 형식에 구애받지 말고 편한 데로 적절하게 하여도 무방하다. ◈ 매너와 에티켓 (1~2p)
◈ 복장 예절 (3~9p)
◈ 테이블 매너 (10~22p)
◈ 서열에 따른 예절 (23p)
◈ 레이디 퍼스트
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직업과 직장
생계를 위하여 일정기간 종사하는 일
각자가 맡은 일을 하는 일터
직장생활의 3가지 원칙
나보다 상대방의 입장을 존중
약속은 반드시 이행(회사의 규칙 포함)
일의 능률
직장인의 마음가짐
올바른 직업관
직업은 특정한
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