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I. 서 론
II. 본 론
1. Ritz-Carlton 의 기업소개 및 역사
1) Ritz-Carlton의 로고 및 역사
2) Ritz-Carlton의 사훈 및 종업원 교육
2. Key Question 1
- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling?
3. Key Question 2
- Should Mcbride lengthen the 7 D
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서비스가 리츠칼튼 호텔이 고객에게 판매하는 본질이라 할 수 있다. 이렇게 최상의 서비스를 제공하기 위해서는 종업원의 고객 서비스 지향성의 역량이 무조건적으로 요구되고 종업원의 역할이 매우 - What is the essence of what Ritz-Carlton is sel
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리츠칼튼의 소개
1. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역
2. 리츠 칼튼의 CI1-3. 리츠칼튼의 사명
3. 리츠칼튼의 사명
4. 리츠칼튼의 전략
5. 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악
6 리츠칼튼의 브랜드 위치
Ⅱ. 마케팅 전략
2-1. Six P's Con
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리츠칼튼 호텔 소개
2. 호텔 리츠-칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서울의 개요
2) Service Product
3) 리츠칼튼의 브랜드 위치
4) 호텔 리츠-칼튼 서울의 실적
5) 수상 내역
3. 리츠칼튼호텔의 마케팅전략과 서비스전략 분석
1) SWOT 분석
2) 내부마
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마케팅에 많은 영향을 받음
-대체로 오피니언리더
하이클래스 고객들 사이의 ‘교류의 장’
성공한 사람들의 ‘사교클럽’의 이미지로
포지셔닝 한다.
타깃사이에서
리츠칼튼 호텔의 선호도를 20% 높인다. 1.상황분석
-기업분석
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Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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Ritz- Carlton hotel 객실소개
Ⅳ. The Ritz- Carlton hotel 식음료 파트 소개
Ⅴ. The Ritz- Carlton hotel 마케팅 전략
- 6가지 콘셉
- 차별적 집중화 전략
- 프로모션 이벤트 사례1,2
-리츠칼튼의 포지셔닝
Ⅵ. The Ritz- Carlton hotel 서비스 사례
- 이용
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Ritz-Carlton
374,010
1,846
2
Sheraton Hotel
122,485
380
3
Hilton Hotels
97,414
235
4
Hyatt Hotels
58,376
118
5
Westin
46,806
110
* 자료출처: 2000 PwC Lodging Industry Briefing
■ 세계 호텔순위 조사(by MKG 컨설팅)
순위
호텔그룹명
2004년 호텔수
2004년 객실수
증감율
1
InterContinental
3
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이용해 준다면 그것이 곧 매출의 극대화가 될 것이라고 생각됩니다. ① 호텔 롯데(Hotel LOTTE)
② 호텔 조선(Hotel CHOSUN)
③ 쉐라톤 워커힐 호텔(Sheraton Walker Hill Hotel)
④ 리츠칼튼 호텔(RITZ Carlton Hotel)
⑤ 호텔 아미가(Hotel AMIGA)
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서비스의 마케팅
메리어트는 제품의 등급에 상관없이 일관된 품질의 서비스를 제공하겠다는 계획과 고객이 자신들의 상품을 이용할 경우 비용없이 예약할 수 있도록 하였다. 그리고, 메리어트는 해외로의 진출을 모색하였으며, 서비스의 품
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