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1. 주제선정 사유
2. 환경분석
시장환경 분석, 경쟁사 분석, SWOT 분석
3. STP 전략
4. 4P 전략
5. 경쟁업계의 마케팅 사례 비교
evian, 롯데 아이시스, 동원샘물 사례 비교
6. 결론 및 시사점
성공 및 실패 요인
-참고문헌
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서비스 마케팅을 비교분석하면서 느꼈던 아쉬운 점들을 언급하며 지향점을 설정하는 것으로 연구를 마무리지으려 한다.
먼저 롯데는 대중화 전략을 바탕으로 대한민국 단일 백화점 중 최고 매출 기록 (1조 4천억)을 갖고 있다. 그러나 이러한
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2. 선정배경
3. 마케팅 목표 및 전략특성
4. STP 분석
5. 4P 분석 1) 상품(product)
2) 가격(price)
3) 촉진(promotion)
4) 유통(place)
6. SWOT 분석
7. 현 시장점유율과 매출액
8. 향후 마케팅 전략
9. 결론
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서비스 종업원의 상호관계로부터 발생하며, 고객의 문제를 해결해 주는 것이다. 경영학 프로젝트
I. 서 론
1. 연구 목적
2. 서비스와 서비스 마케팅이란?
Ⅱ. 본 론
-베니건스와 TGI프라이데이 비교 분석-
1.
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서비스 실패와 회복
10) 내부 마케팅
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
11) 물리적 증거
물리적 환경(Service scape)
기타 유형적 요소(Other Tangibles)
12) 가격전략
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
13) 프로
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마케팅의 개념
1. 부동산마케팅의 정의
2. 부동산마케팅의 구성요소
[2] 부동산마케팅의 분류
1. 공급마케팅
2. 서비스마케팅
3. 부동산임대마케팅
[3] 부동산마케팅 활동의 유형
1. 시장조사와 수요예측
2. 타당성조사
3. 마케팅
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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서비스, 격조있는 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 되리라 생각합니다.
-입사 후 꼭 하고싶은 일을 말해보세요.
티웨이 항공 기내 이벤트에서 창의력 있는 승무원으로 기여하고 싶습니다. 기내 서비스 및 이벤트는 마케팅부서에서 기획하지
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마케팅)
12. 컴퓨터가 소수를 처리하는 방법을 말씀해주세요. (웹개발)
13. Call by reference의 단점은 무엇인가요? 구체적으로 말씀해주세요. (웹개발)
14. 페이스북과 비교했을때 네이버의 서비스는 어떤지?
15. 왜 컴퓨터공학을 복수전공하지 않
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서비스를 출시했지만 상담 신청 수에 비해 결제 고객이 적었고, 이를 개선하는 것이 목표였습니다.
...(중략)...
4. 귀하가?GS차지비에서?이루고?싶은?것을?기술해?주십시오.(1000자)
[No.1 EV 플랫폼 솔루셔너]
전체 자동차 시장이 축소되는 상
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마케팅 이라고 할 수는 있을지라도 e-CRM이라고 할 수는 없다.
3/ 고객 관련 프로세스의 통합
고객과 관련된 업무는 매우 다양하다. 예를 들어 고객으로부터의 주문 접
수, 배달, 불만 접수, 서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다
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