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첫인상을 남기기에 유리하다. 어린애 같지만 따뜻한 목소리를 가지고 있는데, 인사성이 밝아 긍정적인 첫인상을 남기는 편이다. 욕이나 비속어를 잘 사용하지 않고 유머러스한 것 또한 청각적으로 좋은 이미지를 남길 수 있는 이유 가운데 하
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나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방 전화수화 응대 요령
가. 전화의 특성
나. 효과적인 음성의 사용 요령
다. 전화 응대의 3요소
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서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 의미
1. 커뮤니케이션이란?
2. 커뮤니케이션의 중요성
Ⅱ. 커뮤니케이션의 유형
1. 공식커뮤니케이션
1) 언어
2) 문자, 문서
2. 비공
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중요한 의미를 갖는다. 하급자로서 상사 또는 선배를 대할 때는 그들의 경험이나 지식 등을 존중하고, 겸손하며 수용적인 태도를 가져야 한다.
결론적으로 비즈니스맨의 행동방식으로서 매너는 비즈니스 상대에 대한 존중과 배려하는 행동방
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중요한 의미를 갖는다. 하급자로서 상사 또는 선배를 대할 때는 그들의 경험이나 지식 등을 존중하고, 겸손하며 수용적인 태도를 가져야 한다.
결론적으로 비즈니스맨의 행동방식으로서 매너는 비즈니스 상대에 대한 존중과 배려하는 행동방
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