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서비스에 대한 수요가 급격히 감소함에 따라 COVID-19가 고용에 미치는 영향이 숙박/음식점 산업, 교육 서비스 산업, 보건 산업에 집중된 것으로 진단되었다. 특히 COVID-19 확산의 맥락에서 상대적으로 생활에 덜 필수적인 건강, 미용, 여가, 교육
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서비스 지식경영의 힘과 WIN-WIN이라는 경영철학으로 종업원과의 수평적 관계를 유지하여 새로운 경영 철학의 개념을 도입이라고 할 수 있다. 그럼으로 해서 타 경쟁업체와 차별화되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한 것들은
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서비스 광고의 메시지 전략: 잡지 광고물 중심으로, 광고학연구, 1998
◈ 박진영, 서비스 품질비용 측정과 관리, 서비스전략경영연구소, 2010
◈ 박천우, 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
◈ 이유재
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서비스품질과 서비스 가치가 서비스만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 마케팅과학연구
김성혁(1991), 서비스산업론, 형설출판사
박진영(2010), 서비스 품질비용 측정과 관리, 서비스전략경영연구소
이용기, 박경희, 김우곤, 권용주(1999), 서비
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서비스경영』. 센게이지러닝코리아.
곽진만. (2021). 「조직 구성원의 HRM 활동 인식이 직무만족과 고객지향성, 고객만족, 재무적 성과에 미치는 영향 : 미용서비스산업 중심으로」. 대전대학교 대학원 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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서비스산업의 현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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경영현황도 열악하고 전문적인 물류 인력이 절대적으로 부족해 물류전문성이 낮다.
본 연구를 통해 국내 제3자 물류기업의 문제점을 파악할 수 있었고 해결방안을 모색해 볼 수 있었다.
우선 선진국의 제3자 물류산업 환경 및 기업에 대한 분
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경영대학원 석사학위논문, 2006.
봉하일, “부동산 중개업의 경영에 관한 연구,” 동국대 경영대학원 석사학위논문, 2005.
최세미, “부동산 시장 변화에 따른 마케팅 전략에 관한 연구,” 목포대 대학원 석사학위논문, 2006.
이상국, “부동산 중
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한 필요성을 적극 이해하여야 한다. 서비스경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질
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서비스산업 정책 및 서비스조직 커뮤니케이션에 공학적 가치를 투입할 수 있는 연구법에 대한 전략들을 집중적으로 탐구해 나갈 것입니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 산업공학과 대학원 과정을 통해 저를 성장성있는 미래 서비스경영과
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경영을 전공하면서 기업의 서비스 전략에 따른 기업의 성장과정 분석을 인상깊게 배웠습니다. 저의 능력을 통하여 개인과 조직의 역량을 향상시키는 과정에 매우 많은 관심을 가지게 되었고 특히 쿠팡과 같은 서비스산업의 관리는 주로 고객
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경영지원 전문인으로서 뉴미디어 방송서비스산업에 경제성을 더욱 높일 수 있는 경영지원 프로그램을 개발할 수 있도록 하겠습니다. 그리고 미래 방송환경을 주도할 수 있는 비즈니스 진단을 집중하는 방안을 모색하고 광고 미디어시장의
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매우 흥미를 가지게 되었고 특히 면세점에서 인턴생활을 하면서 서비스산업의 경영지원 관리는 주로 사람과 사람의 행동에서 일어나는 과정이라는 것을 이해하고 고객만족 실현을 위하여 적극 노력하였습니다. 고객을 상대하는 직무는 평소
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