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서비스산업의 특성을 반영하지 못하고 있는 실정이다. 제조업 중심의 조세제도가 서비스산업에 불리하게 적용되지 않도록 조정할 필요가 있다. 중소기업이나 벤처기업에 대한 정책적 지원이 크기 때문에 중소기업의 범위가 기업들에게는 매
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서비스산업 기여도
(1985-1997)
자료: OECD 보고서(2001)
<표 4> 주요국 GDP대비 서비스업 비중
국가
1987
1997
프랑스
66.9
71.5
미국
68.3
71.4
독일
64.0
69.9
일본
56.8
60.2
한국
47.2
51.4
자료: OECD, 『The Service Economy』, 2000, p.41
2. 국가경쟁력의 지표로서의
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서비스산업의 고용 비중은 크게 증가한 반면 대부분의 서비스기업은 10인 이내의 영세한 규모에 머물러 있다. 금융 · 보험 등 일부를 제외한 대부분 업종의 경쟁력이 취약한 상태이다. 서비스산업 내 업종 간 불균형 문제를 해결하고，국가
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서비스산업의 고용 비중은 크게 증가한 반면 대부분의 서비스기업은 10인 이내의 영세한 규모에 머물러 있다. 금융 · 보험 등 일부를 제외한 대부분 업종의 경쟁력이 취약한 상태이다. 서비스산업 내 업종 간 불균형 문제를 해결하고，국가
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서비스산업의 경쟁력을 강화해야한다.
우리나라 서비스산업의 생산성이나 대외경쟁력이 선진국에 비해 떨어지는 중요한 이유는 제한되고 폐쇄적인 시장구조와 영세한 기업규모이다. 서비스산업의 개방은 대체로 외국인 투자의 형태로 이루
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서비스산업의 현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스
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산업의 발전에 가장 큰 걸림돌이 되고 있는 것은 취약한 물류인프라 구조, 서비스산업으로 분류된 물류산업, 수송수단의 좁은 선택폭으로 인한 기업물류비 증대, 화물차량과 물동량의 불균형으로 인한 기업물류부문의 비효율성, 절대적으로
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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기업의 마케팅 측면에 대한 접근이 절실히 요구된다.4)
하지만, 우리나라에서 시장지향성에 대한 지금까지의 연구는 주로 대기업을 중심으로 이루어져 왔으며, 서비스산업 등 특정산업에 대해서만 이루어져 왔다. 또한 수출마케팅 전략에
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기업에 편중될 수 있다는 점이다. 즉 “공공성”에 대한 고민이 부재한 것이다. 오염자 부담원칙에 따를 경우 산업계의 책임이 가장 크지만 녹색성장정책 하에서 기업은 온실가스 감축에 적극 기여하는 행위자로 의미를 부여받으며 그 책임
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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. 구체적으로는 과거 제조업에 비해 차별적으로 규정되어 있던 서비스업의 중소기업 범위를 확대하여 서비스산업의 성장기반을 확충하고, 서비스산업의 경쟁력 강화를 위해 현행 공업제품 위주의 국가표준 체계에 서비스분야를 포함시키기
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기업의 서비스 전략에 따른 기업의 성장과정 분석을 인상깊게 배웠습니다. 저의 능력을 통하여 개인과 조직의 역량을 향상시키는 과정에 매우 많은 관심을 가지게 되었고 특히 쿠팡과 같은 서비스산업의 관리는 주로 고객들의 소비행동에서
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기업은 시장의 새로운 선도자가 될 것이다. 서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한 필요성을 적극 이해하여야 한다. 서비스경영이란 '사업운영의 최
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서비스에 비중이 큰 기업의 최고 가치는 고객이라고 할 수 있습니다.
얼마만큼 고객을 만족시키고 우리 면세점을 언제든지 재방문 하고 싶도록 만드는 것이 가장 중요한 핵심요소라고 생각합니다. 얼마전에 프랑스와 러시아 및 유럽지역에서
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다. 저의 능력을 통하여 기업 전체의 역량을 향상시키는 과정에 매우 흥미를 가지게 되었고 특히 SPC그룹과 같은 서비스산업의 마케팅 관리는 주로 사람과 사람의 소비행동에서
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