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서비스가 악화되는 현상)를 야기 시킨다.
따라서 품질 및 고객밀착을 통해 경쟁우위를 확보하려는 기업에서의 이 같은 교
육훈련 미흡은 조직의 성과를 저하시킬 것이다. 이렇듯 서비스기업의 인력관리는
서비스 생산 시스템별로 필요로 하
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생산자 관계 : 우리나라 기계제어컴퓨터 사례, 기술경영경제학회, 2001
조동우, 생산자동화 시스템에서의 신경회로망, 한국정밀공학회, 1994 Ⅰ. 생산자와 서비스
1. 생산자서비스의 개념
2. 생산자 서비스의 포함업종
3. 생산자서비스업의
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생산과 흐름분석, 한국도서관.정보학회
▷ 배성문 외 1명(2007), 웹서비스 기반 생산정보시스템 통합, 경상대학교
▷ 신석하(2010), 한국의 산업별 정보통신자본과 총요소생산성, 한국개발연구원
▷ 우정(2008), 정보생산을 넘어 정보소비사회로의
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생산능력 결정
1) 공정설계
2) 생산능력의 결정
4. 시설입지 및 설비배치
1) 시설입지
2) 설비배치
5. 재고관리
1) 재고관리의 의의
2) 재고관리 시스템
6. 전사적 품질경영
1) TQM의 의의 및 특성
2) TQM의 구성요소 및
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생산의 의의와 특징
1. 다품종소량생산의 의의
2. 다품종소량생산의 특징
Ⅱ. 다품종소량생산의 도입사례
1. LG생활건강 액체세제팀
2. ㈜FNC의 패션브랜드 '보브(VOV)'
3. [가전업계] 한 라인서 여러 개 모델…`혼류생산'
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시스템 활용과 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구, 경성대학교 박사학위논문, 2001.
박희수, 물류정보기술의 활용이 기업성과에 미치는 영향, 중앙대학교 박사학위논문, 2000.
배방희, 유비쿼터스 컴퓨팅을 활용한 통합 물류서비스 활성화에
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특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
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특징 33
<표 23> 통신종류별 기술경쟁력 37
<표 24> 각종 2차전지의 특성 비교 40
<표 25> 전기자동차와 연료전지자동차의 차이 41
<표 26> 국내 연료전지의 기술경쟁력 42
〔 그림목차 〕
<그림 1> PLC Network 구성 5
<그림 2> 열병합발전시스템의
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3. 사이버 시스템과 경호 ··························································································
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특징
2. 수산물 유통의 기능
Ⅲ. 우리나라 수산물 유통경로 분석
1. 유통단계 분석
2. 유통기능의 분석
Ⅳ. 우리나라 수산물의 수급실태 및 유통구조
1. 우리나라 수산물의 수급실태
2. 수산물의 유통구조
Ⅴ. 우리나라 수산물
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서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다. 이는 서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나타난
다. 그러므로 대기시간의 단축은 고객만족에 직접적인 영향을 끼
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서비스사이클 등에 따라 서비스전달 시스템을 평가할 수 있다.
(1) 기능 위주의 서비스전달 시스템
기능 위주로 서비스를 제공해주는 특성을 가진 서비스전달 시스템은 표준화된 서비스를 생산하는 데 적합하고, 서비스기업에서는 서비스담
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서비스능력을 구성하는 요소들이 유연해야만
한다. 서비스능력을 구성하는 요소들 중 서비스작업 인력의 유연성과 서비스
설비의 유연성을 우선 실현해야만 한다. 서비스조직이거나 생산 시스템 조직
이거나 유연성은 기본적으로 작업 인력
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스 직무_600자
2. 자동차 영업 직무_400자
3. 공공기관 녹지관리 공무직_600자
4. 인사 총무 직무_600자(1)
5. 인사 총무 직무_600자(2)
6. R&D 연구개발 직무(자동차 부품)_600자
7. 생산 직무_400자
Ⅱ. 성격의 장단점(p.5-p.8)
1. 서
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