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서비스라는 점에서 다른 백화점과의 차별성을 보이고 있다.
한국의 경우도 비슷하지만 미국 내의 다른 경쟁업체들이 벌이는 고객서비스도 매장에 안내원을 두거나 세일기간 중 물건을 날라다 주기, 고객의 자동차 유리를 닦아주는 등의 수동
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서비스라는 점에서 다른 백화점과의 차별성을 보이고 있다.
한국의 경우도 비슷하지만 미국 내의 다른 경쟁업체들이 벌이는 고객서비스도 매장에 안내원을 두거나 세일기간 중 물건을 날라다 주기, 고객의 자동차 유리를 닦아주는 등의 수동
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경쟁업체와의 차별성을 두기 위해서 어떠한 기업이미지를 유지·수정·강화해 나가야 할 것인지에 대한 탐색조사의 성격을 가지며, 이는 이동통신서비스에 가장 민감하게 반응하는 학생들을 통해서 이동통신업체에 대한 각 업체의 기업이미
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외부 환경
조직 환경
(a) 경쟁업체, 산업규모와 경쟁강도, 관련산업
(b) 공급업체, 제조업체, 부동산업체, 서비스업체
(c) 노동시장, 고용대행기관, 대학,
훈련기관, 타기업 직원, 노동조합
(d) 주식시장, 은행,
예금 및 대출
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서비스 활용확대
② 위협요인 (TREATS): 타 경쟁업체들의 활발한 진출과 경쟁업체들의 낮은 가격
③ 강점요인 (STRENGTH): 한진택배라는 높은 브랜드 이미지
④ 약점요인 (WEAKNEES): 높은 브랜드 이미지에 반하여 품질면에서 좋지 않다 는 고객들의
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