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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스능력을 향상시킬 수 있다. 서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 필요성
2. 서비스운영관리의 필요성
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측
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제한)
6. 성장 배경 (최소 300자/800자 제한)
7. 1)국방과학연구소에 대하여, 2)국방과학연구소가 개발한 무기체계에 관하여 미래지향적/발전적 시각에서 기술해보시오. (최소 300자/800자 제한)
8. 기타(하고 싶은 말)
9. 면접기출문제
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영어실력은 어느 정도인가?
좋아하는 운동은?
주위에서 자신을 어떻게 평가하는가?
학창시절 주로 뭐했는가?
개인적으로 회사일과 중요한 일이 겹친다면 어떻게 하겠는가?
5년 후 자신의 모습은?
당사가 개선해야 할 점은 무엇인가?
회사를 선
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서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략
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