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서비스는 고객에게 베푸는 사랑의 법칙이다. 사랑은 베푸는 사람이 더 큰 행복을 느낄 수 있다. 고객의 행복은 곧 직원의 행복으로 연결된다. 서비스는 곧 상대방을 배려하는 마음에서 시작된다.
서비스 정신의 원천
* 서비스 정신이란?
- 고
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서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1) TQM원천과 TQM활동과의 관계에 대한 가설
2) 해운서비스 제공형태와 TQM
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채찍효과가 발생
<공급사슬전략개획>
전략적으로 앞서 간다는 것은 불확실성의 영향을 감소시켜 고객 서비스를 향상시킴 1.공급사슬관리
2.서비스공급관계관리
3.가치원천
4. 비즈니스서비스구매
5.구매의사결정
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재화 공급사슬관리의 영향(p430의 표 15.1) 참조
재화의 공급사슬과는 달리 종종 고객을 생산과정의 참여자로 포함시킴(정보기술의 발전을 통해 가능)
이는 서비스 제공 비용을 낮추면서 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 기회를 제공 이글
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서비스원천 기술 개발등 IT에 대한 투자가 지속적으로 필요하다. 서론: 1인기업의 정의
1-1 1인기업의 개념적 정의 및 현 실태
1-2 1인기업과 혼용되고 있는 용어
본론.
1. 정보화 사회도래에 따른 소비자 변화
2. 1인 기업의 등장
1인기업 정의, 개념적 실태, 1인기업의 개념적 정의, 실태, 용어, 1인 기업 등장배경, 소비자에게 끼치는 영향, 1인 기업의 사례, 영향,,
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