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서비스전달 시스템 설계기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1
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- 가격 2,300원
- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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- 가격 3,500원
- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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서비스의 생산 및 전달 과정에는 여러 가지의 가변적인 요소가 많기 때문에 한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 많다. 가장 쉬운 예로, 서비스업체에서도 종업원에 따라서 제공되는 서비스의 내용과 품질은 달
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- 가격 2,300원
- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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종류
점수 / 회화수준
수상경력
수상종류
수상일
수상 내용
연수경험
연수기간
연수내용
연수기관 및 국가
위 사항은 사실임을 서약합니다 년 월 일
작성자 (인) 가전제품수리원 자기소개서,,삼성전자 서비스센터 자기소개서,엘지전자 서
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- 등록일 2018.12.08
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- 직종구분 기타
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자기소개서,호텔프론트 업무 직무소개 객실실무,호텔자기소개서,호텔리어자소서 자질 특성,신라호텔 서비스직 자기소개서예문
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 생활신조 및 가치관
4. 호텔 프론트 서비스직 지원동기 및 포부
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- 등록일 2019.10.14
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- 직종구분 기타
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