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분석
(1) 산업 내 경쟁
(2) 구매자 교섭력
(3) 공급자 교섭력
(4) 잠재 진입자 위협
(5) 대체재 위협
3. 경쟁사 분석
(1) 아디다스
(2) 푸마
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Pos
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(4) e-Commerce 전략
(5) e-Contents 전략
(6) e-Mail 마케팅
(7) 인터넷 고객 센터의 운영
4. CRM 사례
(1)LG 캐피탈과 SK증권
(2)한솔 CS클럽
Ⅲ. 결 론
(1) 국내 기업에 주는 시사점
(2) CRM에 대한 전망
(3) 도전, 그리고 미래
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관리』, 박영사, 1998
Kotler, P, Marketing Management, Englewood Cliffs, N.J:Prentice-Hall,Inc, 1996
Kotler, P, Managemen , Prentice-Hall,Inc, 1994
Oliver. R. Measurement and Eraluation of Satisfaction Process in Retail Setting
Journal of Marketing, 1998.7 제1장 서론
제2장 이론적 고찰
제3
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기업(마케터)관점에서의 의미
3.1. 개인화 서비스의 유형 6
1) 인터페이스의 개인화
2) 커뮤니케이션의 개인화
3) 상품의 개인화
4) 인터넷 상의 분신(Avatar)을 이용한 개인화
3.2. 연구자들에 따른 개인화 유형 7
1) Surprenant & Solomon
2) Dayal
4. 개인화
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서비스를 시행하고 있음.
< 목차 >
1. 사업요약
-창업아이템의 소개
-창업아이템의 차별성
-창업아이템의 사업성
2. 창업아이템 개요 및 시장조사결과
-창업아이템의 개요
-시장 수요조사 결과
3. 창업아이템 기술분석
-창업아이템(기술)의
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분석
가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
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관리 강화를 통해 국내 1위 백화점에 맞는 모습으로 거듭나야 할 것이다. 서 론
1. 국내 유통업계 현황(p3-p10)
2. 유통 업계 현황(p11-16)
본 론
1. 백화점 산업 개요(p17-p24)
2. 롯데백화점(p25-p47)
3. 경쟁업태 분석(p47-p56)
4. 경쟁사
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재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용분야 및 사례
5.1 적용분야
5.2 도입현황 및 추세
5.3 사례분석
6. 데이터베이스 마케팅의 향후 전개
6.1 발전방향과 정보시스템의 역할
6.2 국내기업에 대한 시사점
7. 결
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시스템을 재고할 필요가 있다. 1. 디트로이트의 경제 침체 및 도시황폐화 극복을 위한 정책 제안
2. 디트로이트의 도시 특성
① 역사
② 자연환경
③ 인문 사회적 환경
④ 현재 직면한 문제의 분석 및 정리
3. 디트로이트의
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서비스의 방안을 모색해 나가는 MK그룹이야말로 확장일로를 걸을 수밖에 없는 모든 요소를 갖추고 있었다.
요즘 우리 나라의 많은 기업들이 예전과는 다르게 변모해 가고 있다. 판매자 위주의 사고 방식을 탈피하여 고객 위주의 사고방식으
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