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(Southwest Airlines) 그리고 여성 CEO인 맥 휘트만이 이끄는 세계적인 인터넷 경매업체 e Bay등이 이러한 반열에 오를 수 있는 기업으로 평가받고 있다. Ⅰ. 서비스부문의 경제적 트렌드
Ⅱ. 정보기술과 서비스
Ⅲ. 서비스혁명의 리더
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서비스의 분류
4) 클라우드 컴퓨팅 특성
2. 클라우드 컴퓨팅 시장 동향
1) 국내 클라우드 컴퓨팅 시장 동향
2) 전 세계 클라우드 컴퓨팅 시장 동향
3. 클라우드 컴퓨팅 장점과 단점
1) 클라우드 컴퓨팅의 장점
2) 클라우드 컴퓨팅의 단점
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특성
3. 스마트폰 운영체제
4. 스마트폰 앱스토어
1) AppStore-애플
2) AndroidMarket-구글
3) OviStore-노키아
4) AppWorld-RIM
5) Mobile Marketplace-마이크로소프트
6) AppCatalog-Palm
7) T스토어 -SKT
8) 쇼 앱스토어 -KT
9) 삼성 애플리케이션 스토어 -삼성전자
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특성
2) 트위터의 정의와 현황
3) 트위터에서의 관계 형성
4. 스마트폰의 성장추이 및 이용현황
5. 스마트폰 확산으로 업계의 변화
1) 새로운 산업 패러다임, 트라이버젼스(Trivergence)에 주목
2) 접속 vs다운, 모바일 시대 새로운 수익원천
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트렌드, 2010.11 1. 스마트폰 개요
1) 스마트폰이란?
2) 주요 기능
3) 특징
2. 스마트폰의 등장과 시장 형성 과정
1) Nokia 9000, 스마트폰 시장의 포문을 열다
2) 스마트폰 사업의 본격화
3) Apple iPhone, 스마트폰 열풍을 일으키다
4) Google, Android
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따른 이모티콘 특징
1) 카카오톡 이모티콘
2) 라인 이모티콘
3) 페이스북 이모티콘
4. 이모티콘의 변화
1) 형태적 변화
2) 생산 주체의 변화
2) 기능적 변화
Ⅲ. 결론
1. 연구의 결론
2. 연구의 한계 및 향후 연구 과제
· 참고문헌
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특성
1) 열린 텍스트
2) 능동적 수용자
2. 웹 드라마의 특성
1) 스낵컬처 콘텐츠
2) 다원화된 생산주체
3) 서사적 특징
III. 사례 분석
1. 죠스떡볶이 매콤한 인생
1) 방영 정보
2) 웹 드라마 도입기
3) 스토리텔링 구조와 영상 구성 : ‘모바
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특징을 보이고 있는데 유형별 차이점의 발생은 제품의 특성, 주요 거래 대상의 차이, 판매 과정 및 생산 프로세스가 산업별로 다른 데 기인하고 있다. 따라서 산업별로 e-비즈니스를 효율적으로 접목시키기 위하여 단계별로 전략을 구축하는
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특징을 보이고 있는데 유형별 차이점의 발생은 제품의 특성, 주요 거래 대상의 차이, 판매 과정 및 생산 프로세스가 산업별로 다른 데 기인하고 있다. 따라서 산업별로 e-비즈니스를 효율적으로 접목시키기 위하여 단계별로 전략을 구축하는
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서비스 품질의 의의 및 특징
1. 서비스 품질의 의의
2. 서비스 품질 특징
제 2 절 서비스 품질에 관한 선행 연구
1. 서비스 품질에 관한 선행 연구
2. 서비스품질 특성과 성과
제 3 절 병원의 서비스 품질
1. 병원 서비스의 의의와 기능
2
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트렌드에 따른 마케팅 전략]
중국 비즈니스 인큐베이터에서 근무할 때 한 아이스크림 회사의 의뢰로 하얼빈 박람회에 참가한 적이 있습니다. 박람회 참가의 목표는 4박 5일동안 50개 이상의 거래처와 아이스크림 5000개 이상 판매였습니다. 이
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트렌드를 어떻게 습득하고 있나요?
A15. 관련 학술지, 세미나, 전문가 네트워크를 통해 최신 정보를 지속적으로 업데이트하고 있습니다.
Q16. 건강 상담 시 어려운 고객을 만났을 때 대처 방법은?
A16. 경청과 공감으로 신뢰를 쌓고, 맞춤형 해결
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서비스 프로세스 중 용변, 물 마시기 등의 생리적인 여유
피로여유: 피로회복에 소요되는 지연
직장여유: 관리상 발생하는 불가피한 여유
(5) 요인분석도
요인분석도는 서비스과정에서 문제가 되고 있는 특성(결과)과 그 특성에 영향을 주고
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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