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서비스 소모임도 갖고 있다.
소비자들이 구매한 상품 중 불량상품이 있을 경우 교환, 환불과 함께 상품권(5000원)으로 보상하는 '품질 불량상품 보상제', 상품 품질에 만족하지 못하면 즉시 교환, 환불 조치하는 '100%교환 환불제', 캐셔의 계산실
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품질 이미지
엔크린 - 가격을 제외한 품질의 신뢰성, 주유소 서비스 및 청결도, 주유소의 위치 만족도 모두 타사비교 압도적 우위. 가격경쟁은 치열
브랜드 선호도
엔크린 66.3%
시그마6 24.0%
S-21 4.9%
오일뱅크 4.7%
[파워브랜드-정유부문] SK ‘엔
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서비스를 받을 수 있도록 확신성까지 확보함으로써 외식업계의 서비스 성공의 좋은 예로 자리매김하였다. 1. 아웃백 기업소개
2. 아웃백의 경영원칙
3. 아웃백 기업 경영전략 사례연구
(1) 품질경영
(2) 마케팅전략
(3) 서비스전략
(4)
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연구
1. 황령산 스노우캐슬 ············································································3~6p
◉ 스노우 캐슬에 대하여
◉ 스노우 캐슬 실패배경
&
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☉도서관 및 문화박람 산업
4. 상해시 20/30대 문화 조사
4-1상해시 20/30 취향 정보 조사
4-2상해시 20/30대 주 성향
4-4상해시 20/30대 관련 기타 정보
☉That’s shanghai 잡지 소개
☉참고 사진
결론. 연구 한계 및 제안
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6) 기타
(5) 베이커리업계의 결산및 전망
1) 파리바케뜨
2) 뚜레쥬르
(6) 에스프레소커피 업계의 결산및전망
1) 스타벅스
2) 커피빈
3) 자바커피
4) 할리스커피
5) 엔젤리너스커피
6) 탐앤탐스
3. 결 론
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스타벅스 공식 홈페이지 http://www.istarbucks.co.kr
할리스 커피 공식 홈페이지 http://www.hollys.co.kr
커피빈 공식 홈페이지 http://www.coffeebeankorea.com
창업경영신문, http://www.istarbucks.co.kr 1. STARBUCKS
- 브랜드 소개(탄생/상표/로고/연혁)
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커피빈:
커피빈코리아 공식 홈페이지: http://www.coffeebeankorea.com/
http://iuwe.co.kr/23 [커피전문점 가격비교]
세계의 커피시장 중앙선데이
http://cafe.naver.com/mphotonet/499
커피빈의 서비스전략 분석 국민대학교 테크노디자인전문대학원
No.2를 꿈꾼다
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스타벅스의 다양한 ‘관계마케팅’은 타 기업보다 활발
스타벅스’S 고객 충성도 향상 전략
1) 핵심 서비스 개념 개발
◎ 타 커피 전문점들은 그라인더에서 원두를 갈아 태핑
>>>같은 브랜드 이름을 지닌 각각의 매장 종사원들
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Ⅴ. 경쟁사분석
1) 스타벅스
2) 커피빈
3) 할리스커피
4) 탐앤탐스 커피
5) 카페베네
Ⅵ. 4P분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
Ⅶ. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Treat
Ⅷ. STP전략
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
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