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관광학회지, 1993
윤태영 : 고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
이유재 : 서비스 마케팅, 학현사, 1994 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 인터넷관광정보서비스
Ⅲ. 서비스품질과 축제서비스
Ⅳ. 서비스품질과 호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스
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는 행정서비스의 정확한 측정이 전제되어야 한다. 따라서 행정서비스의 정확한 측정을 위해서는 그 평가에 사용되는 방법, 즉 지표선정이 중요한 것이다. 상수도서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다.
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Service Quality in the Hospitality Industry Using the SERVQUAL Model. The Service Industries Journal, 11: 324-343. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역축제의 서비스 질 측정 - SERVQUAL
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ.
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축제(향토축제)의 개념
Ⅲ. 지역축제(향토축제)의 특징
Ⅳ. 지역축제(향토축제)의 정체성
Ⅴ. 지역축제(향토축제)의 의의
Ⅵ. 지역축제(향토축제)의 만족
Ⅶ. 지역축제(향토축제)의 관광상품전략
1. 시간전략 : 개최기간설정
2. 비수
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관광개발
1) 위슬러식 개발
2) 후루사또 운동식 개발
3) 콘위식 개발
Ⅲ. 관광개발의 대상
Ⅳ. 관광개발의 지원
Ⅴ. 관광개발의 문화자원
1. 문화관광자원 개발사업
2. 문화체험 관광상품 개발
1) 문화관광축제
2) 상설문화관광프로그
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