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사례
1. SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례
2. 교보문고의 고객 만족 경영 사례
3. 기타 고객 만족 사례
4. 외국기업의 사례
Ⅳ.고객불만족경영의 사례
1. 대한 항공의 준비된 서비스(?)
2. 대형할인점 까르푸와 이마트의 고객만족 불이행 사례
3. 철
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교보문고, 1997년 4월
[3] 정제창 번역, 후지오라 히로시 감수, 일본 멀티미디어통신연구회 편, 그림으로 보는 최신 MPEG, 교보문고, 1995년 12월
[4] 안치득, 디지털 영상기술 동향, 안치득, 정보과학회지 제14권 5호, 1996, 5. pp.5~15.
[5] MPEG Home Page, http:/
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서비스 설계의 역할
2. 제품과 서비스의 설계와 재설계 이유
3. 제품과 서비스 개발의 목적
4. 제품과 서비스 개발의 기타 이슈
5. 제품 설계와 개발 단계
6. 제조용이성 설계
7. 제품개발 혁신방안 사례 - 타임스퀘어 연구
참고문헌
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관리, 재무관리를 현지의 특성에 맞추는 현지화 전략을 실시한다.
참고문헌
국제경영학, 김신, 박영사, 2003
물류센타의 건설과 운영, 김성태, 범한, 2005
글로벌 물류관리, 김병일, 학현사, 2004
물류 및 공급체인관리, DAVID SIMCHI LEVI 외, 교보문고,
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서비스 모델(service model)에 따른 분류
4. 클라우드 컴퓨팅의 주요 기술
5. 클라우드컴퓨팅 생태계 구성
6. 클라우드 컴퓨팅 관련하여 표준화 이슈
7. 클라우드 컴퓨팅 정책 동향
1) 해외 동향
2) 국내 동향
8. 클라우드 컴퓨팅 적용사례
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윤리경영)
2) 제2유형 (대외적·소극적 윤리경영)
3) 제3유형 (대내적·적극적 윤리경영)
4) 제4유형 (대외적·적극적 윤리경영)
6. 윤리경영 사례
1) 한미약품
2) 교보생명
3) 삼성증권
4) 롯데백화점
5) 우체국물류지원단
< 참고자료 >
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분석을 통한 차별화된 감성의 자극‘이 감성경영의 성패를 좌우할 것이다.
- 목차 -
1. 서론
2. 배경
3. 감성경영의 SWOT분석
4. 조직 내의 감성경영 사례
1) 삼성 SDS
2) 현대 MOBIS
3) 그 외 사례
5. 조직 외부의 감성경영 사례
1) KTF
2) STARBUCKS
3) 그 외
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교보생명 각각의 사례를 보았다. 사례조사를 하면서 BSC는 도입하는 것 자체보다 그것을 효율적으로 관리하는 것이 훨씬 더 중요하다는 것을 알게 되었다.
두 번째 사례기업인 LG필립스LCD 6세대 공장에는 ‘세계 1등 기업’이라는 문구가 걸려
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사례 연구 1. 지식기반사회
가. 지식사회의 의미와 특징
1) 지식사회의 의미
2) 정보화사회의 문제점
3) 지식사회의 도구
나. 지식산업과 지식조직
1) 지식산업
2) 지식조직
2. 지식경영
가. 지식의 개념과 종류
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교보증권
이정환 (2010), 올해 국내 스마트폰 시장 규모는?, 전자신문 2010.7.5
장세진 (1996), 글로벌 시대의 경영전략 5판, 박영사
채지혜 (2010), 모바일 트렌드의 변화와 미디어 서비스, 한국전파진흥원
터치스크린 단말기 기술 및 시장 현황 분석,
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