|
관리)의 사례
1. 사전준비
1) 삼성전관의 프로세스 혁신 추진 활동의 컨셉
2) 프로젝트 추진 팀 구성
3) 삼성전관의 경영환경에 대한 분석
4) 프로세스 혁신에 대한 조직 구성원의 공감대 형성
5) 프로젝트 요원들의 사전 교육
6) 하드웨어 기
|
|
|
사례
1. 미국의 제록스사는 현재 복사기분야의 최고 선두 주자로 알려져 있다
2. 소개할 기업은 유럽의 스칸디나비아 항공이다
3. 소개할 곳은 미국의 러버메이드이다
4. 미국의 최고 운송업체 UPS를 보자
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
분석방법
①-1 Jack Miller의 방식
①-2 Karsavina and smith, David V. Pavesic의 방식
①-3 David K. Hayes and Lynn Huffman 방식
①-4 M. Hurst의 메뉴 스코어링(scoring)방식
①-5 D. UMAN, P. Derricks& P. Jones의 방식
①-6 SWOT분석
①-7 인지지수 평가 방법
|
|
|
사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2)
|
|
|
서비스의 특성
1) 무형성
2) 고객화
3) 수요 예측 불가
4) 소비자의 역할 한정적
5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도
4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성
5. 의료서비스의 한계
6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례
1) 병원
|
|
|
사례중심의 경영학원론, 김명호 1. SWOT분석 정의
2. SWOT분석 절차
3. SWOT분석의 효과
4. SWOT분석을 통해 도출할수 있는 전략
(1) SO전략 (강점-기회 전략)
(2) ST전략 (강점-위협 전략)
(3) WO전략(약점-기회전략)
(4) WT전략(약점-위협 전략)
|
|
|
관리의 시대적 변천
2. 7. CRM의 활용
3. 과거 CRM의 특징과 앞으로의 CMR 방향
3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의
|
|
|
변화하는 계획의 확실한 실행 지시
5) 시장변화를 흡수하는 공급망 구조
6) 수요예측 기법의 개발
7. SCM의 성공사례
1) ABB Co.의 GLOCAL 한 경영
2) 베네통(Benetton)사의 신속공급시스템(Quick Response System)
3) Dore-Dore
4) KAO(花王)
참고자료
|
|
|
분석
3) 문제점
4) 개선방안
Ⅴ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷 활용 사례
Ⅵ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷처리 과제
1. 인증기관의 책임
2. 비밀키(private key)의 관리와 보호
3. 전자거래에 대한 법적 문제
4. 비
|
|
|
관리와 서비스
1. 판매관리자가 갖추어야 할 기본지식
2. 접객서비스의 기본
3. 접객(판매)기법
1) 고객응대의 원칙
2) 상품제시의 원칙
3) 상품설명과 Selling point
4) 접객 상황별 고객응대요령
5) 고객 Claim 처리요령
Ⅳ. 판매관리와 재고관
|
|
메뉴펼치기
