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CRM & SAP ERP 구축 (2001.12 ~ 2002.6)
고객과의 Interaction을 지원하는 Front-end와 Back End 영역을 포괄하여 end-to-end e-Business 구현을 위한 CRM 전략 수립 및 Siebel 시스템 구축 중
* 관련 이미지화일 및 분석테이블/그래프 다수 수록!! 1. CRM 개요
1) CRM
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CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM 도입배경
3. 현대백화점 CRM 구축과정
4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
5. CRM 도입성과
제 3장- 결론
1. 연구결과 및 요약
2. 향후과제와 시사점
3. 사례연구를 마치며
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전략 산업으로의 진출
5. 80년대, 세계와의 치열한 기술경쟁
6. 90년대, 미래를 위한 새로운 도약
Ⅲ. 삼성(삼성그룹)의 성장
Ⅳ. 삼성(삼성그룹)의 소유구조
Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비
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CRM 도입 배경과 목적
4. CRM 성공사례 분석
5. CRM 성공요인
6. 향후 CRM 발전 방향
CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)
1. CRM의 개념과 중요성
CRM은 고객관계를 효율적으로 관리하기 위한 전략 및 시스템으로, 고객
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기업의 경쟁력을 향상시키는 데 기여한다. CRM의 발전은 정보통신기술의 발달과 함께해 왔으며, 데이터베이스 관리, 데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅 1. 서론
2. 본론
1) 고객관계관리의 정의
2) 고객관계관리사례
3. 결론
참고문헌
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