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실패 및 NEC 소개
NEC의 중국 휴대폰 시장 진출 실패
NEC 소개
본론 : 중국 휴대폰 시장 분석 및 진출 실패의 원인
중국 휴대폰 시장 분석
중국 휴대폰 시장 진출 실패의 원인
결론 : 문제해결을 위한 과제
SWOT 분석
문제 해결
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실패한 사례라고 볼 수 있다.
② 소비자의 브랜드 확장 수용 실패
중심을 잡고 있던 ‘무 자극, 순수’ 화장품이라는 브랜드 이미지를 스스로 무너뜨리니 소비자의 마음이 움직이지 않을 수가 없다. 소비자가 브랜드를 탐색하는 과정은 일반
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5) 적정포장
6) 포장 합리화의 원칙
9. 물류 서비스 품질
1) 물류업계의 고객만족도 높이기
2) 정시성이 고객만족의 근본
3) 주요 기업의 SQI
10. 물류정보시스템
1) 물류정보시스템의 정의와 목적
2) 물류 정보시스템의 기능
참고자료
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사슬관리인가? - 공급사슬관리의 필요성
1.4 국내외 SCM 도입현황
♣ SCM 도입 주요 비교사항 - 국내 VS 국외 -
1)SCM 진행정도 및 기업의 관심사항
2)기업 간 제휴 환경 및 표준화 정도
II. SCM 도입성과 및 성공사례 분석
2.1.
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사.
서진영 외(2009), 서비스 수익 체인 실현을 위한 내부마케팅 전략: 현대해상화재보 험, 한국마케팅저널 제11권 제3호.
석승환(2007), 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문의사에 미치는 영향에 관 한 연구, 경희대학교 대학원 석사학위논
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분석 (Analysis)
4) 4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
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사,
송현수, “CRM 경영혁명”, 새로운 제안,
최정환, 이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM", 한언
임진경, CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인
문정만, CRM 성공을 CRM 시스템 성공과 고객관리 효과성 1. CRM(고객관
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사. 2011
박재영. 애플의 사례를 통해 살펴본 창조적 파괴. 경영관리연구. 6(1).13-25. 2013
이윤관, 박웅, 이병남. IT산업의 미래 유망기술에 대한 전망과 동향 분석 및 대응전략 연구. 한국 통신학회. 2013
신호원. 블록체인을 통한 공공서비스 혁신.
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2 기업 전략
기본 경영 전략
Dupont korea
Dupont korea 경쟁사
발전 前 강점과 약점
발전 後 강점과 약점
3 기업 변화
성공 요인1
핵심가치 기반경영 사례
성공 요인2
HRM
역량시스템 도입
실패 사례
4 결 론
나아가야할 방향
시사점
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서비스교육 만족도가 높을수록 서비스품질은 향상되고 향상된 서비스를 제공 받은 고객의 서비스만족도에도 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 목차
1. 서비스 질의 의의와 차원
2. 서비스 질 관리체계와 주요 구성 요소
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