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례연구>
Ⅰ. 사례 연구 목적 22
Ⅱ. 싱가포르 에어라인 소개 22
Ⅲ. 사례분석 23
1. 마케팅 믹스의 변화(3P) 23
1) People(내부마케팅) 23
2) Physical evidence(기내 환경&기내 서비스) 26
3) Process(지상 서비스) 30
2. Service Quality 32
3. MOT 35
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서비스 관리'라는 것을 염두에 두지 않을 수가 없다. 핸드폰, 영화관, 백화점, 할인매장, 홈쇼핑등 이렇게 눈에 띄는 분야 외에도 작은 소매상에 이르기까지 소비자를 위한 영리 단체라면 어디나 서비스 마케팅의 사례분석의 대상이 되기에는
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사.hwp
2. MBO 제도에 대한 고찰.hwp
3. 성과관리의 개념 및 구성요소.hwp
4. 시사점.hwp
5. 서론 작성시 참조.hwp
6. 결론 작성시 참조.hwp
7. TQM 도입의 성공사례.hwp
8. TQM 활동요인.hwp
9. TQM의 도입효과.hwp
10. TQM 이란.hwp
11. 공공부분 BSC 적용사례분석.PDF
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서비스 품질의 과정에 대해서도 살펴볼 수 있어야 하고 결과에 대한 원인파악과 분석도 따라야 한다. 이 과정에서 고객과의 소통과 피드백을 겸허히 받아들이는 유연한 태도도 필요할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
1.서비스 품질 관리에 관한 사례연
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사례분석, 지식산업정보원, 2013.
손재혁, 3D 프린터의 국내 활용 사례와 한계성, 한국정밀공학회지 춘계학술대회논문집, 2014.
이원희 외, 잉크젯 기술을 이용한 3차원 프린팅 공정, 한국정밀공학회지, 제23권, 제8호, 2006.
임수창, 3D 프린터 연
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애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터리 공정
3. 결론
Ⅴ. 결론
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사업화와 경영성과 간의 상관관계연구』, 부산대학교 대학원, 2018.
서상혁, 『바이오신기술 우수사업화 사례분석과 시사점 도출』, 생명공학정책연구센터, 2010.
이봉건, 『기업의 기술사업화 영향요인이 기술사업화 비재무적 성과에 미치는
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사업화와 경영성과 간의 상관관계연구』, 부산대학교 대학원, 2018.
서상혁, 『바이오신기술 우수사업화 사례분석과 시사점 도출』, 생명공학정책연구센터, 2010.
이봉건, 『기업의 기술사업화 영향요인이 기술사업화 비재무적 성과에 미치는
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조기 구축
2) 대리인정부제도의 효율적 관리
3) 세계적인 행정표준제도의 도입 확산
4) 지식관리시스템의 효율적 활용
5) 사전분석과 사후평가체제의 유기적 구축
6) 전문화된 고급인력의 육성과 충원
Ⅲ. 결론
참고문헌
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품질관리의 효과적인 관리가 실현되는 것이라고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 조황래. \"중소기업의 통계적 품질관리 기법 적용의 효과성 분석.\" 국내석사학위논문 경기대학교 건설·산업대학원, 2016. 경기도 Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1. 통계적
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