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> Ⅰ. 청호나이스의 성공 ………………………3
Ⅱ. 품질중심의 경영전략 ……………………4
Ⅲ. 사후관리 서비스 …………………………5
Ⅳ. 연구개발 투자확대 ………………………6
Ⅴ. 해외시장 개척 ……………………………6
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례 절차
≪ 그 림 ≫ 보람상조
요람에서 무덤까지 찾아가는 서비스
1. 팀 소개
2. 보람상조 소개
3. 서비스 품질과 고객 만족
4. 서비스 품질과 생산성 향상
5. 서비스 전략
6. 서비스 상품 개발
7. 서비스 과정 관리
8. 서비스 시
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품질경영시스템을 지속적인 개선에 필요한 프로세스를 계획하고 관리해야 한다.
조직은 품질 방침, 목표, 감사 결과, 데이터의 분석, 시정 조치 및 예방 조치와 경영검토의 사용을 통해 품질경영시스템의 지속적인 개선을 촉진해야 한다.
(2)
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서비스 부문, 공공부문, 의료부문 등으로 확대되어 국가경제전반의 경쟁력 강화를 위해 활용되고 있다.
이러한 TQM적용을 통한 품질향상의 시도는 최근의 급격한 사회적·기술적 변화들에 유연하게 적응하지 못하고 여러 문제점들을 드러내고
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사람들은 모두 성공사례만을 찾으며 성공사례만을 이야기할까?’라는 생각을 하였다. ‘실패는 성공의 어머니’라는 말이 있듯이 기업이나 사람은 모두 실패를 딛고, 실패를 발판삼아, 실패의 원인 분석을 하며 성장하게 되어있다. 사람들은
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서비스 청사진의 작성: 과정도식화, 실패 가능점 확인, 경과시간 명확화, 청사진수정 10장. 서비스 프로세스관리
1. Service Process
1) Service Process의 개념
2) 서비스 Process의 분류
2. 서비스 구매과정에 따른 관리
1) 구매전 과정 - 대기관
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사국 2/3인 9개국의 찬성 필요 1. 평화유지활동의 일반적 개괄
형성배경 및 정의
운영원리 및 조직
2. 평화유지활동의 분석
평화유지활동의 역할
평화유지활동의 현황
평화유지활동 사례 - 성공과 실패
3. 한국 평화유지활동의 현황
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사업관리(CM)의 도입 배경
1) CM의 국내 소개
2) CM의 제도의 도입
4. 건설사업관리(CM)의 분류
1) 용역형 건설사업관리(CM for Fee)
2) 위험 부담형 건설사업관리(CM at Risk)
3) 확장형 건설사업관리(Extended Services Construction Managrment : XCM)
5.
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Studies, 44(4)
Salamon, L. M., (1995), Partners in Public Service, John Hopkins Univ. Press
Smith, A., (1976), An Inquiry into the Nature and Case of Nations, Cearendon Press 1. 시장실패와 정부역할
2. 정부실패와 신자유주의적 정부개혁
3. 정부환경의 변화와 국정관리
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사업구조와 경쟁력
2) 경쟁 심화와 모방성 기업 난립
3) 무분별한 문어발 브랜드 확장
4) 가맹점 사후관리의 취약으로 분쟁의 심화
5) 글로벌화의 취약성
6) 프랜차이즈 기업에 대한 불신고조
7) 우수 인력의 부재
8) 외식사업의 심각한 편중
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