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실패사례에서 보았듯이 기업의 핵심역량을 발휘할 수 없는 분야에 새롭게 진출하는 것은 이미 시장에 존재하는 기업과의 경쟁에서 우위를 점하기 어렵고 낮은 성공률을 가지고 있기 때문에 철저한 시장 분석과 자사의 핵심역량이 중요한 요
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서비스를 제공해 줄 수 있음을 깨닫게 된다.
반면, 유로 디즈니랜드와 홍콩 디즈니랜드는 시장 환경 분석과 소비자 분석이 완벽하게 되지 않아 실패한 사례로 볼 수 있다. 프랑스의 기후적인 요건을 고려하지 않았고, 미국식 경영방식을 고집
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서비스 성공 사례 – 홈플러스 ‘셀프 계산대’ ……………………… 5
(3) 셀프서비스 실패 사례 – 월마트 ……………………………………………… 6
5.3 서비스 구매과정에 따른 관리 ……………………………………………………
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분석 : 인수 합병 사례를 중심으로] 한국경영정보학회, 2008강웅(2008), 포탈사이트의 핵심서비스 및 성공전략 연구
유병준, 채수완 [M&A 및 전략적 제휴를 통한 포탈의 성공 전략 분석] 한국경영정보학회 춘계학술대회, 2009윤재석(2007), 인터넷 포
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평가
5. 니치 마케팅의 차별화 전략
6. 차별화를 위한 여섯 가지 원칙
Ⅲ. 사례연구
1. 성공사례
2. 실패사례
Ⅳ. 결 론
1. 니치 마케팅 전략의 효율성
2. 집중전략을 통한 지속적 경쟁우위의 확보
3. 니치 마케팅을 통한 전문화
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실패사례
1. 롯데백화점 기업개요
(1) 기업소개
(2) 롯데백화점의 러시아 진출 배경
①거대 신 시장
②글로벌화
(3)롯데백화점의 러시아 진입 전략
(4)롯데 백화점 마케팅 분석 (SWOT 및 4P 분석)
①SWOT분석
②4P분석
2. 롯데백화점 해외진출성과
3.
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사례
다음은 고객이 수리센터 이용시에 경험할 수 있는 MOT 차트이다.
참고자료
서비스 마케팅 삼영사 이상철 이재철 공저
서비스 마케팅 도서출판 석정 전인수 옮김
서비스 마케팅 학현사 이유재 M O T(Moment Of Truth)
1) MOT 란?
2) MOT 차
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품질을 생산하기 위해서 서비스 조직에서 제조 개념을 응용하여 저임금 노동자가 디자이너가 원한 형태로 탁월한 서비스를 생산하도록 만드는데 제조개념이 사용되어야 하겠다. 우리가 살펴본 맥도날드의 과거와 현재의 전략분석에 대한 집
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품질을 생산하기 위해서 서비스 조직에서 제조 개념을 응용하여 저임금 노동자가 디자이너가 원한 형태로 탁월한 서비스를 생산하도록 만드는데 제조개념이 사용되어야 하겠다. 우리가 살펴본 맥도날드의 과거와 현재의 전략분석에 대한 집
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4. 서브웨이의 한국 진출의 실패요인
II. 까르푸의 글로벌 경영 실패사례
1. 까르푸 기업소개
2. 까르푸 한국에서의 실패요인
3. 까르푸 중국시장 진출 분석
4. 까르푸 중국시장 진출시 문제점
5. 중국시장 문제점 대처방안
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