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1. 서론
3. 연구모형
4. 연구조사방법
5. 실증분석
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측정(Measurement)능력의 필요성과 활용
1) 기술표준원(www.ats.go.kr)
2) 한국표준과학연구원(www.kriss.re.kr)
Ⅴ. 기업 인사고과시스템
1. 핵심시스템
2. 지원시스템
3. 기반시스템
4. 인사고과결과의 활용
5. 인사고과에 대한 인식
Ⅵ. 기업 품질
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12 고객만족도 측정방법
13 고객의 만족과 불평
14 고객유지
15 VOC (Voice of Customer)
16 전통적인 조직과 고객중심조직
17 고객니즈파악기법
18 지각도
19 다속성 모형의 의의
20 핵심혜택조건 발견의 6단계
21 컨조인트 분석
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제품이나 회사에 대한 포지셔닝--35-30
ⅱ. 정보검색/제품 구입 후 관련기업의 이미지 변화----------------35-31
ⅩⅧ. 의사결정 모형에의 대입을 마치며;Thinking-------------35-32
ⅩⅨ. 부록 ; 검색되어진 mp3의 전체적 비교------------------35-33
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모형의 현황과 발전방향, 문상원, 경영과학 제11권 제2호, 1994.
B. 최신물류관리론, 박귀한 외 4명, 2003, 두남.
C. 물류관리론, 방희석. 이규훈, 1999, 동성사. Ⅰ.물류의 기본개념
1. 물류의 정의
1)미국의 물류정의
2) 일본의 물류정의
3) 일
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품질이 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 서경대학교
* 김지은(2011), 고객만족경영연구, KMAC
* 김태영(2001), 고객만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대
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3. 리더십의 대체이론
4. 브룸과 예톤의 규범적 모델
5. 효과적인 관리자 행동의 통합모델
6. 카리스마적 리더십과 혁신적 리더십
7. 관리자 행동을 결정하는 상황적 요소
8. 관리자의 특성 및 기능
XIV. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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품질(Perceived Quality)
4) 브랜드 충성도(Brand Loyalty)
2. 온라인 브랜드 자산 구성요인에 관한 연구
Ⅴ. 브랜드자산(상표자산)의 측정
1. 재무회계적 측정방법
2. 마케팅적 측정 방법
Ⅵ. 브랜드자산(상표자산)의 성과
Ⅶ. 브랜드자산(상표자
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모형
제2절 가설의 설정
제3절 변수의 조작화 및 설문지 구성
제4절 조사표본의 설계 및 추출
제6장 설문의 일반적 내용
제1절 가설의 재설정
제2절 일반적인 내용의 분석
제7장 가설의 검증
제8장 결론 및 시사점
제1절 실증분석 결
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상과 같은 위상을 맛 볼 수 있기를 기대한다. ■ 한국의 품질관리대상
■ 한국의 품질관리대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 일본- 데밍상
■ 유럽 품질상 - EFQM
■ IBEC 모형
■ 나의 생각
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