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서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는? (5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전
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모형, STP, 4P, 4C etc
주요 개념들 : 회계와 생산관리등에서의 주요 개념들
비전 하우스
비전 하우스 : 기업의 비전 및 실행전략을 압축하여 보여줌
전구성원들이 공유하고, 기업이 원하는 비전을 달성하기 위해서는 어떤 인프라를 가지고, 어떤
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품질관리에 대한 설명으로 틀린것은? 2번
① 고객만족
② 개인의 성취
③ 변화
④ 서비스의질
42. 명령통일의 원리가 아닌것은? 1번
① 전문성
② 직속상관명령
③ 한조직 한 명의 장
④ 책임소재분명
43. 행정가의기술중 경계확장기술이란? 4번
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접근방법>
<욕구의 속성>
<욕구 분류>
<욕구측정기법>
<브래드쇼(Bradshow)의 욕구개념>
<사회복지조직의 외적인 효과성 평가의 기준>
<사회복지행정의 관리 과정>
<사회복지평가의 조직이론적 접근>
<사회복지평가의 유형과 방법>
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측정을 했을 때에도 처음과 유사한 결과를 보이는지 여부를 나타낸다.
④ 정확성: 서비스를 제공하는 대상자들에 대한 제공서비스 내용과 단위를 정확하게 서술할수록 사회복지 프로그램의 성과측정에 관한 정보가 더 정확해진다.
⑤ 실현
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측정을 했을 때에도 처음과 유사한 결과를 보이는지 여부를 나타낸다.
④ 정확성: 서비스를 제공하는 대상자들에 대한 제공서비스 내용과 단위를 정확하게 서술할수록 사회복지 프로그램의 성과측정에 관한 정보가 더 정확해진다.
⑤ 실현
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측정 분야 연구의 중요성
2. 고객 가치 창출 방법
(1) Michael E Porter의 가치사슬(value chain)
(2) 고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통한 가치창출
3. 고객 가치 전달 과정
(1) 고객 가치 전달 시스템
4. 기업의 수익
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비교하기 위해 많은 재정지표를 사용.
1) 세출 규모
2) 세출 구조
3) 세출 능력 제 1 장 지방자치단체의 예산
제 2 장 지방자치단체의 회계관리
제 3 장 지방 공공 서비스의 경영화
제 4 장 지방자치단체의 세출분석
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서비스의 산출요소로 변환시키는 과업이나 활동의 집합을 의미한다. 대표적인 성과지표로는 프로세스의 시간, 품질, 원가 등이 있다.
(4) 학습 및 성장의 관점 : 이것은 기업의 혁신 개선 학습 등과 관련된 능력으로서 가치창출과 직결되는
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품질개선모형의 효과성에 관한 연구, 김종안 (2001)
6시그마 기업혁명 마이클 해리 외. 김영사(2000)
우리기업의 6시그마 활용 현주소 (2000)
6시그마 경영, 아오키 야스히코외지음. 21세기 북스(1999)
6시그마 품질 혁신 이론과 사례에 관한 연구. 성
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