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Ⅰ. 서비스의 개념
Ⅱ. 일반적 태도
⑴봉사성
⑵청결성
⑶능률성
⑷경제성
⑸정직성
⑹환대성
Ⅲ. 접객용어
⑴서비스 접객용어
⑵고객과 대화시 주의사항
Ⅳ. 접객서비스의 기본
⑴태도, 용모, 복장
⑵인사
⑶대기자세
⑷
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과 직무도 상이하게 나타난다. 연방정부의 행정부서는 보건인간봉사성(DHHS, Department of Health and Human Service)으로 여기에서는 사회보장 및 기타 사회복지서비스를 관장하고 있다. 연방정부가 주정부에 대한 교부금을 통해 제공하는 서비스는 아
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서비스, 항해 등 해운협정을 체결할 경우에는 다른 회원국들의 선박에 대하여도 공정한 참여를 보장하는 내용을 포함시키도록 하고 있다
4) 정부는 하주의 선사 선택, 선사의 동맹참여 여부 등 상업적 차원의 선택권에 관하여는 간여하지 말
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봉사성에는 책임성, 공익성, 성실성, 민주성 등 다양한 개념들이 포함되어 있음. 봉사성 지향적인 개혁가치는 다음과 같은 속성을 지니고 있음.
- 정부 중심에서 국민(고객) 중심적인 공공부문 운영과 행정
- 서비스 행정의 구현과 지향
- 전달
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집행 부서로서는 보건 및 인간봉사성(Department of Health and Human Services)에서 의료 보호, 극빈아동의 탁아 사업(headstart), 모자 보건 서비스 프로그램을 관장하고 있다. 그러나 주요서비스 내용, 전달 방법과 체계는 주정부에 맡겨 관장하게 하는 것
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