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인천국제공항의 서비스
인천국제공항 선정이유
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
≪ 사 진 ≫
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로
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서비스마케팅성공사례의 하나로 야마사키미용실.
기존 미용실과는 다른 시설적인차별화
서비스 차별화
마케팅차별화등 동영상과 사진을 통해
미용실의 성공사례분석 -본론
야마사키미용실 선정이유
시설적인 차별화
서비스 차별
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1. 서비스 차별화 분류
기본적 서비스 패키지 + 이차적 서비스 특성
ex) 호텔방 투숙(기본적 패키지)
+ 인터넷이 가능한 컴퓨터 (이차적 서비스)
2) 더 낫고 더 빠른 전달 시스템
① 신뢰성 – 정시전달, 주문 완료,
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서비스 차별화전략
1)신선전략
2)Cookout Trailer
3)고객 기호에 맞게 “비밀메뉴”
4)매장을 찾는 고객들을 위한 서비스
4. 인앤아웃버거 마케팅전략
1)바이럴마케팅
2)드라이브 스루
3)숫자로 주문 가능한 메뉴
5 .인앤아웃버거 한국시장 진출사례
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차별화 전략-특화 전략
6. 이세탄걸
7. 이세탄걸 스타벅스
8. 뷰티 어포티커리
9. 이세탄 맨즈
10. 남성 전문 화장품 편집숍
11. 기획상품 '온리(only)상품'인 '이세탄 퀄리티
12. 도코해방구-신진디자이너 편집매장
13. 차별화전략-서비스 차별
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차별화(Differentiation)
제품차별화
- 특성
- 성능
- 적합성(일치성)
- 내구성
- 신뢰성
- 수선가능성
- 스타일
- 디자인
서비스차별화
적기배달(공급)
- 설치
- 고객훈련
- 상담서비스
- 수선 브랜드
브랜드의 기능
브랜드 계층구조
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차별화 전략-특화 전략
5. 이세탄걸
6. 뷰티 어포티커리
7. 이세탄 맨즈
8. 차별화 전략-상품의 차별화
9. 직매입 & PB
10. 자주 편집 매장 “도쿄 해방구”
11. 이세탄 온리상품
12. 차별화전략-서비스 차별화
13. 사이즈 이세탄
14. Fashion Museum
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서비스자원:차별화된 서비스 제공
-관리자원:취약한 안전관리
4. 외부환경분석
1) Pest 분석
2) 마이클 포터의 5 forces 분석
5. 아시아나항공 새로운 전략제안
1) 기업전략: BCG 매트릭스를 통한 전략
2) 아시아나의 향후 전략 및 문제점
3)
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서비스전문기업, 환경전문기업으로서 미래지향적인 21세기 초인류 환경기업으로 발돋움 하고자 노력하고 있다. 1. 회사개요
2. 렌탈마케팅 도입배경
3. 고객만족 극대화를 위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈
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차별화서비스, 시설의 최신화, 최적화에 대해 고려해 보았다.
첫 번째로 티켓이다. 고객 편의 시스템을 구축하여 티켓을 쉽게 발권, 환불, 교환 할 수 있게 한다. 그리고 티켓 할인 서비스를 만들어 고객의 비용부담을 줄인다.
두 번째로 매점
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