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서비스 전달시스템에 접촉하는 것은 정보서비스가 처음이다.
둘째, 동원으로는 소비자가 사회복지기관을 방문하기를 기다리지 않고 사회복지기관이 소비자를 방문하는 것을 말한다. 경로당, 마을회관, 청소년회관, 여성회관, 새마을회관 등
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서비스 흐름은 가능한 한 단순화시키고 고객에게 빠르고 쉽게 전달하라.
서비스는 벽을 넘고 현실을 뛰어넘는 것이어야 한다. 단지 제도 때문에 막혀 있다면 지금 당장 고객 중심의 감염경로를 마련하여 서비스 시스템을 구축해나가야 한다.
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역할
2. 모니터링 시스템의 확립
3. 인력충원의 문제
4. 행정자치부와 지방정부의 반대
5. 지역주민들의 적극적인 지지
6. 고객지향적 행정의 이원적 의미: 행정서비스 전달체계 중심 접근의 문제
Ⅵ. 결론
<참고 문헌>
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질
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서비스의 창출이나 혹은 수행으로부터 나온다.
즉, 서비스는 산출과 동시에 소멸해 버리고 만다. 이러한 이유로 서비스는 물적 유통기능이 없게 되고, 유통경로도 거의 없거나 있어도 매우 짧다. 이런 관계로 서비스는 제품처럼 성수기와 비
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