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서비스개념과일치하는느낌과이미지를주도록설계되어야함
①서비스스케이프에서의행동=물리적환경이감성적반응을이끌어내며행동에영향을미치기때문에서비스설비의설계는조직목표의달성을지원하기위해의도적으로참여자들의행동을변
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조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정재설계
(1) BPR의 기본관점
(2) BPR 운동
(3) BPR 운동의 한계
4. 신공공관리론과 신공공서비스
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설계하고 운영해본 바 있으며, 이를 통해 단순한 데이터 분석이나 제안서를 넘어서 실행 가능한 구조화 역량을 갖추게 되었습니다. 삼성카드고객서비스가 추구하는 전략적 HR의 방향과 일치하는 경험이라고 확신하며, 저는 이 자리에서 제가
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서비스제공기능이 우선이기 때문에 사서기능도 중앙관을 제외하면 간접업무라고 할 수 있다. 그렇기 때문에 향후 조직설계에 있어 서무나 사서부문과 같은 간접업무는 중앙관 역할이 기대되고 있는 그 지역대표관이나 혹은 기타 지방대표관
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조직설계 형태를 알 수 있다〕
• 조직기술과 상호의존성
기술과 조직설계
[조직 기술의 개념 및 분류]
[조직]
┌────┴────┐
[제조기술] [서비스 기술]
[부서
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