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설계 = 48
가. 조사의 개요 = 48
나. 설문지의 구성 및 내용 = 48
다. 자료의 분석방법 = 51
Ⅳ. 실증연구 = 52
1. 자료의 분석 = 52
가. 자료의 인구통계적 특성 = 52
나. 측정도구의 요인분석 및 신뢰성/타당성 검증 = 54
2. 가설의 검증 및 결과의
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모형………………………………………
2. 표본설계………………………………………
3. 실증분석 결과………………………………
1) 인구의 통계적 특성……………………………
2) 측정 결과………………………………………
3)
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등을 필요한 시기에 필요한 수량만큼 차질 없이 확보하고 공급하기 위한 계획이라 할 수 있다. 1. 공급사슬관리의 개요
2. 생산 / 구매 의사결정과 아웃소싱
3. 구 매
4. 배 급
5. 공급사슬의 성과 측정
6. 공급사슬전략
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6.3. 요인분석--------------------------30
6.4. 상관분석--------------------------33
6.5. 회귀분석(선형회귀분석)---------------34
6.6. 가설채택여부-----------------------38
Ⅶ. 결론 및 경영시사점--------------------39
Ⅷ. 참고자료----------------------------40
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정의
3) Christian Gronroos의 정의
4) A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, L. L. Berry의 정의
Ⅲ. 서비스품질의 특성
Ⅳ. 서비스품질의 중요성
Ⅴ. 서비스품질의 측정
Ⅵ. 서비스품질의 결정요인
Ⅶ. 서비스품질의 평가
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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측정과 관리방안, 초당대학교
전희준(2009), 서비스 품질 측정 방법의 유효성 검증, 한국경영컨설팅학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스측정과 서비스품질
1. 서비스 품질의 결정요인
1) Gronroos의 구분
2) Parasuraman, Zeithaml, Berry의 서비스 품질 결정요
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품질평가의 의의
3. 서비스품질의 측정
Ⅲ.실증분석
1. 자료의 인구통계적 특성
2. 타당성 및 신뢰성 검증
3. 서비스 평가요인 검증
Ⅳ. 결론 및 시사점 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
1. 패
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품질 측정방법의 비교 연구 ”, 한국품질경영학회, 품질경영학회지, 2003, Down / 19 pages 제 1 장 서 론
제 2 장 본 론
Ⅰ. 이론적 배경
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질을 구성하는 결정 요인
3. SERVQUAL 모델과 지각된 서비스 품질
4.
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모형 연구, 대한지적공사
강규철(2010), 경쟁력우위를 위한 생산전략, 성결대학교 정보산업기술연구소
이명균 외 1명(2010), 기업경쟁력에 미치는 기후변화의 영향 : 경쟁력 결정요인과 측정지표 개발, 한국자원경제학회
우효섭(2012), 글로벌 경
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모형의 확장, 한국경제통상학회, 2000
유현정, 객관적 품질과 가격의 상관관계 분석 : 1996년~2006년 소비자시대 상품테스트 분석결과를 중심으로, 한국소비문화학회, 2008
이제환, DB 선정 및 품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터, 1996
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