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혁신이 경영성과의 향상에 직결됨
서비스 품질혁신을 통하여 많은 기업이 성공을 모색하고 있음
HDO의 서비스품질혁신은 후발주자의 Catch-Up 성공구도를 보여줌
< 연구목적>
HDO의 GSI (Gas Station Service Index)모델을 기본근거로 하여,
NC
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지역사회서비스 혁신사업과 바우처
1. 지역사회서비스혁신사업
〔정 의〕
중앙정부가 전국을 대상으로 일괄 실시해 오던
국가주도형 서비스 제공방식에서 탈피하여 지방자치단체가 주도적으로 지역별/가구별로 다양한 특성
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단점
- 같은 금액에 낮은 서비스를 받을 수도 있음 우리나라 항공 산업 특성 및 추세
아시아나 기업소개
아시아나 항공 서비스 전략
가치제안을 통한 서비스혁신
가치혁신 창출
서비스혁신 방법론
서비스혁신 추진 절차
결론
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서비스혁신 사례 3가지>
1. 한국타이어 서비스혁신 사례
한국타이어의 주력시장인 국내시장은 수입제품의 약진 및 신규채널 증가로 인해 시장지배력이 악화되고 있었음. 이로 인한 성능 대비 브랜드 인지도의 저하와 제품 경쟁력 약화라
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2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
1. GAL-FORCE
2. EAP(직원 만족센터)
제 3장 결론
1. 서비스 혁신의 성과
2. 요약 및 결론
- 참고문헌 -
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서비스혁신사업 개선방안 연구용역
2007.12.14
~2008.3.2
16,696,700
15,000,000
89.838%
(사)제주지방자치학회
제주특별자치도설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별법 및 시행령 영문법령 사용계약
2007.12.20
~2008.12.19
13,580,160
12,900,000
94.992%
한국법제연
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서비스 전달체계 혁신과 민관협력체계 구축”. 월간 복지동향, Vol. 104. 2007, pp. 34－37.
김연희하경희. “정신보건서비스 전달체계에 있어서 재원조달방식이 갖는 중요성에 대한 고찰 －
서울시와 알라메다 카운티의 비교분석을 중심으로－”.
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서비스를 제공한다. 이러한 택배서비스는 운송서비스에 대한 소비자 주도형의 사회적 요청에 부응하고 있다. 즉, 택배서비스는 소비자에게 편리성, 정확성, 신속성에 입각하여 일관서비스를 제공하는 혁신적인 운송체계로서 언제, 어디서든
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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이 시간 창조의 한 형태라고 할 수 있다.
등을 통하여 행정의 생산성과 고객만족을 높이려는 경영혁신기법의 하나이다.
고객만족을 제고하기 위하여 시간자원을 활용하는 방안은 시의적절하게(timing) 원하는 서비스를 제공하고, 업무처리를
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방법 및 추진일정
1) 핀테크 활성화
▶ 핀테크 테스트베드의 본격시행 및 지정대리인 지정
▶ 모바일결제 활성화 추진 및 불럭체인 인증 기준 마련
- 1분기 내 추진 및 완료
2) 규제혁신 법 제정 추진
▶ 금융혁신서비스의 금융회사 위탁
▶ 업
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서비스와 방송 품질을 개선해 서비스혁신을 이루겠습니다. 저는 현대HCN 안에서 난시청 해소와 시청자들의 편의를 위해 노력하고 케이블TV와의 연계를 통하여 기업의 성장을 도모하겠습니다. 그리고 2013년에는 선도적인 MSO로서 한 단계 더 업
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혁신금융서비스로 효과적인 금융 디지털 전략과 핀테크 플랫폼 개발을 동시에 실천하고 있습니다. 이렇듯 DT를 통해 고객에게 기쁨을 주고 새로운 가치를 창조하는 한국투자증권의 현재의 도전에 동참하는 것은, 미래에 기업의 목표 달성과
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혁신으로 고객 니즈에 최적화된 비즈니스 디지털 플랫폼을 창출하여 고객의 삶의 질을 높이고 더 발전된, 행복한 사회를 만들어가는 꿈을 갖고 있습니다. 한국투자증권은 카카오 등 빅테크 기업과의 연계와 혁신금융서비스로 효과적인 금융
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서비스는 매년 혁신적인 서비스를 바탕으로...(이하생략)
3. 지원 직무에 요구되는 역량은 무엇이라고 생각하며, 이를 갖추기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술해 주십시오. 2000 bytes
경영과 영업에 대한 풍부한 지식과 경험을 바탕으로
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