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대학원 석사학위논문
김승욱,강기두(2008)「고객관계관리(CRM)원론」법문사
송승섭(2006)「금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안」한남대학교 경영대학원 석사학위논문
아시아나항공(2015)「2015 아시아나항공 지속가능성보고서」
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항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007
대한항공 : 변신 또 변신, 글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006
항공기 기내서비스가 고객의 항공사 선택에 미치는 영향 - 이미연, 단국대 대학원, 2005 1. Introduction
2. 항공업
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항공사 고객 서비스 평가서”한국경제매거진 2009.9 제40호
정탁윤 “인적서비스 최고는 진에어” 뉴스핌 2009.5.19
이세랑 “대형 항공사의 저가 여객 시장 진출 전략: 중국 항공 운송시장을 중심으로”한국항공대학교 대학원 석사학위 논문
한
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항공 안전 문제 없나?…대형사보다 사고 3배 더 높아\"
- 컨슈머타임스 2014.11.24 \"저가항공사 ‘기체 결함’ 소비자는 불안하다\"
<논문>
- 국내 저가항공산업의 경쟁력 제고 전략에 관한 연구
신선영, 경남대학교 경영대학원, 2011
- 대형항
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항공경영학회, 2009
안영진, 『TQM의 특성에 관한 고찰』, 한국생산관리학회지 제11권, 2001
<학위 논문>
김시은, 『항공사 기내서비스 TradingUp전략에 관한연구』,이화여자대학교 디자인대학원,2006
한정혜, 『항공사 객실 서비스 품질이 고객
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시스템의 전략적 적용에 관한 연구, 가치사슬을 중심으로, 관광경영학회, 「관광경영학연구」
강경재(1993). 호텔 인사 정보 시스템 소프트웨어 개발 구축에 관한 연구 -HIS와 RIO를 중심으로, 경기대학교 대학원 석사학위논문
김태균(1995), 호텔
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항공대학교 경영대학원 논문, 2010.
8. 신택현 외, RFID 시스템에서의 보안 동향, 『한국통신학회지』, 제23권 12호, 2006.
9. 양지현, RFID 프라이버시 : 유비쿼터스 시대의 프라이버시 침해 이슈, 『Technology Inside LG CNS R&D Journal』 제2권 제2호, 2005.
10.
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항공사들은 ‘낮은 품질 싼 가격’을 이용하여 치열한 경쟁을 벌이고 있으며, 기존 국적항공사들의 시장을 빠르게 잠식해가고 있는 것이다
Ⅳ.참고문헌
1. 저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구 / 이승수 한국항공대 대학원 2006
2. 한국
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시스템 아웃소싱의 현황과 과제, 격주간 정보화동향 제5권 15호, 1998
조남재.노규성- 경영정보시스템, 세영사
조호현 : 마케팅 시스템 관계화에 관한 연구, 정보기술의 영향을 중심으로 서울대학교 대학원 경영학과 경영학 전공, 박사학위논문,
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항공 산업이 운송 수단으로서 최고의 수단으로 더욱 발전하게 될 것이다.
출처 및 참고문헌
홍성훈 「항공사의 사회적 책임활동이 신뢰, 기업이미지, 애호도에 미치는 영향 : 아시아나항공을 중심으로」 경기대학교 서비스경영전문대학원. 20
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