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스타벅스는 광고보다 직원 교육에 더 큰 공을 들였다. 바리스타가 커피 만들면서 커 피 종류, 기원 등에 대한 설명을 곁들이며 고객과의 즐거운 대화를 이끌어 나감으로 친밀감이 형성되고 이것이 다음 만남(매장재방문)으로 이어질 수 있게
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서 음료를 주문 할 때 고객의 아이디를 말하면 고객의 커피 취향 및 최근 방문 기록이 나타난다. 그로 인하여 바리스타는 고객의 원하는 커피를 신속하게 주문 및 제조 할 수 있다.
2) First Class 고객
비행기, 기차, 백화점 VIP 쉼터 등에 커피빈
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바리스타- http://www.btskorea.co.kr/
스타벅스- http://www.istarbucks.co.kr/
커피빈 _ http://www.coffeebeankorea.com/
조선일보- 커피의 역사 http://pms1210.ipohang.org/coffee.htm
www.codelly.com
한국경제신문 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 커피의 역사
2. 다방커피 문화와
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서 경쟁이 심화되어 브랜드 가치가 상승하고 있는 반면 커피빈의 브랜드 가치는 하락하고 있는 추세이다. 최근 된장녀 논란으로 비단 스타벅스뿐 아니라 외국계 커피프랜차이즈 모두를 비난하는 형국은 커피빈 브랜드 이미지에 좋지 않은 영
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빈의 주고객이다. 커피빈의 제품이 fat-free 라는 점이 헐리우드 스타들의 발걸음을 이곳으로 향하게 하지 않았을까? 그로 인한 엄청난 선전효과로 많은 일반인의 발걸음도 여기로 옮겨갔을 것이다.
3) 부족한 촉진 전략
그러나 스타벅스에서
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