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롯데백화점이 73점으로 6년 연속 1위를 차지했다. 현대백화점이 72점으로 2위, 신세계백화점이 70점으로 3위를 기록했다. 롯데는 작년과 점수 차이가 없었고, 현대백화점은 1점 상승, 신세계백화점은 2점 하락했다.
올해 백화점 서비스업의 고객
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롯데제과가 현재 편의점을 통한 유통망을 현실적으로 버릴 수 없기 때문에 프로모션활동은 다각도로 이루어 져야 한다고 본다.
Ⅴ.롯데 백화점의 마케팅
롯데백화점은 서울 및 수도권 9개 점, 지방 6개 점 등 15개의 점포를 가지고 있다. 지난
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서비스 차원별
5) 샘플 수 : 100개 / 폐기 샘플 17개
전체 문항별 기대 분석
(1) 서비스 기대 문항별 분석
1번-백화점 내부시설 및 외관은 깨끗해야 한다.
20번-백화점은 가족을 동반하고 쇼핑하기에 적합해야 한다는 항목에서
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전략 및 해외진출
1. SWOT 분석
2. 경쟁상황 분석
3. 롯데와 신세계 마케팅전략 비교
4. 유통측면
5. 고객만족시스템
6. 문제점 및 해결방안
7. 해외진출계획
V. 결 론
1. 롯데백화점의 향후전략
2. 글로벌롯데의 향후 계획
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환경변화
3) 유통업 환경변화
2. 롯데 백화점
1) 기업연혁
2) 경영이념
3) 경영방침
4) 주요 경쟁전략
3. 롯데백화점의 유통정보시스템
1) 롯데유통의 정보시스템
2) VAN
3) EDI
4) POS
5) SCM
6) 도입효과
4.결론 및 향후대응책
* 참고 문헌
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백화점 MD
(1) 상품계획
(2) 판매촉친
(3) 매장구성
(4) 고객만족
(5) 사회만족
7. 물류시스템
(1) SEDEX
(2) 신세계 I&C
8. 경쟁기업 분석
(1) 기업별 매출액과 이익률
(2) 고객만족도
9. 신세계백화점의 문제점
10. 발전방향
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서실장으로 활동하였기에 유통분야에 생소함에도 불구하고 시장점유율 1위의 롯데백화점과, E-Mart 설립을 통해 할인점사업에 적극적으로 진출하는 신세계백화점 사이에서 다음과 같은 전략을 구사하였다.
1) 상품의 고급화
의류, 잡화 등을
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서울 : 법문사, 1998)
제일기획 마케팅 연구소 (전국 소비자 조사 :1998)
안태호, 한국의 유통산업 (서울 : EM문고, 1991)
오쿠보 다카시, 「한국유통 소매업의 근래사」1996. P23
롯데백화점, 유통정보 연구소 (할인업태 성공전망과 성공전략 : 1997)
로
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서
2)대차 대조표
3)현금 흐름표 1.기업개요
2.회사가 영위하는 목적사업
3.[대형마트 부문] 산업의 특성과 산업의 성장성
4.[대형마트 부문] 경기변동의 특성과 경쟁요소
5.[대형마트부문] 관련법령 또는 정부의 규제
6.[백화점 부
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유통정보시스템 - EDI
EDI가 뭐죠?
거래를 위해 교환되는 거래서류양식을 컴퓨터와 통신망을 통해 컴퓨터가 이해할 수 있는 자료의 형태로 직접 전송하는 정보교환 방식.
EDI in 롯데백화점
E D I 도입
발주 및 각종 부가정보 공유
사무시간
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