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성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
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면접 소개서 면접관이 좋아하는 유형은 이런 것이다
1. 면 접 관이 좋아하는 회사형 유형
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회사형 유형
[Step 1] ⇒ 자기 나름대로 가치관, 인생관,회사에 관한 직업관이 분명한 사람
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유형분석 연구능력을 검증하는 문제 138
가. 면접 문제에 대한 답변의 간결성 138
나. 기출문제의 유형탐색 138
다. 기출문제유형패턴의 탐색과 답변 154
라. '오버스펙' 항상 좋은 것만은 아니다 155
? 대학원 왜 가야하나? 나 스스로에게 묻는
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유형과 불합격유형 5가지
Ⅳ-Ⅰ. 면접관들이 말하는 매력적인 지원자 유형 5가지
① 차별화된 경쟁력을 어필하는 지원자
② 임기응변에 강한 모습을 보이는 지원자
③ 진솔함이 느껴지는 지원자
④ 논리적이고 체계적으로 말하는 지원자
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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