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소비자 의사결정 과정
[이00씨의 세탁기 구매 의사결정과정]
1. 사례내용 요약
• 이00씨는 세탁기를 구매하기 위해 여러가지 정보를 수집
• 12kg급 LG(트롬), 대우(클라쎄), 삼성(하우젠) 드럼세탁기
• 기능에 따라 가격은
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세탁기 부문에서는 LG가 인지도가 높은지를 조사해 보고, 다른 제품들과 차별 점으로 무엇을 가지고 있는지, 어떤 방법으로 마케팅을 펼쳐 소비자들의 마음을 끌고 있는지를 알아보고자 한다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ 소비자 구매의
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구매 접근성을 높이고 부담을 덜어 줄 수 있는 렌탈서비스를 개발해야 한다. 40~50만원이라는 가격은 Sub세탁기로 구매하는 사람들에게 부담이 될 수 있다. 따라서 렌탈서비스와 세탁기 클리닝 서비스를 함께 제공할 수 있는 시스템을 구비하여
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ain Target으로 설정
위의 시장세분화를 통한 주 고객층을 정리해보면 다음과 같다.
인구 통계적으로는 20대 후반의 신혼부부와 30대 중후반의 세탁기 교체시기를 맞은 주부들과 대도시에 아파트 거주자들, 드럼 세탁기에 대한 충분한 구매력을
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세탁기 시장에 대한 잠재적 진입장벽은 높다고 하겠다.
③구매자의 교섭력 : 낮다. 그러나 최근 높아지는 추세이다. =>대책 필요
대리점(50%) ,전자전문점(16%) ,할인점(16%), 인터넷홈쇼핑(4%)
:프리미엄 제품- 드럼 세탁기 분야는 경기를 잘 타
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세탁기와는 차별화된 이미지로 인해 소비자들은 트롬을 선호하게 된다. 또한 트롬을 사용하면 실제로 광고에서처럼 타올을 얼굴에 댔을 때 좋은 느낌을 줄 것으로 확신하게 되고, 이렇게 형성된 소비자들의 태도는 결국 트롬의 구매로 이어
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무료 배송하는 홍보도 진행했습니다. 결과는 대성공이었습니다. 박스당 5천 원의 이문을 남겼던 저는 3개월 만에 700만 원의 돈을 벌 수 있었고, 방을 구하고 냉장고, TV, 세탁기까지 구매할 수 있었습니다. 주어진 환경이 힘겨워도 모든 가능성
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구매 한다면, LG TV 또한 구매를 해야하고 더해서 냉장고·노트북·세탁기까지 계속해서 구매를 할 수밖에 없도록 하겠습니다. 예를 들어, TV를 켰을 때 세탁기가 돌아가고 있다면 ‘세탁기의 작동을 잠시 중단하시겠습니까?’와 같은 작은 문구
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모든 소비자가 합리적인 구매를 하고 있는 것은 아닙니다. 관리비에서 수도세의 비중이 큰 저희 집의 경우, 고장으로 인해 세탁기를 교체해야했습니다. 수도세의 절감을 위해 물을 절약할 수 있는 세탁기를 구입하는 것이 합리적이었지만 마
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세탁기와 냉장고를 보고, 감동을 하였습니다. 실제로 가격 경쟁력을 차치하더라도 모든 정교함과 가치곡선 면에서 우월한 상품들이었습니다. 일단 가치곡선(YE)에 있어서 소비자가 냉장고를 선택하는 구매 포인트는 용량과 가격이었습니다.
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구매 후 본격적인 실험에 돌입하게 되었고 액체 세제가 고체 세제보다 확산이 잘 될 것이라는 예상과는 달리 아주 조금밖에 차이가 나지 않는다는 결과 얻게 되었습니다. 이를 추가로 반영하여 최종 발표를 하였고 더 좋은 점수를 얻게 되었
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