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※ 지원동기
첫째, 고객을 위한 은행이라는 좋은 이미지로 믿을 수 있는 은행이라는 점입니다. 둘째, 유로머니지에서 대한민국 대표 프라이빗 뱅킹으로 선정됐으며 국내의 거대 외국계 은행들을 제치고 최우수 은행이라는 점에서 미래에 대
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합격으로 가는 자기소개서 작성법, 도서출판 문장, 2008. 1
이경륜 김연욱, 이력서 자기소개서 (국문영문)이렇게 쓰고..., 세창미디어, 2007. 1
장인선, 패턴활용, 영문이력서 작성법, 조은문화사, 2007. 8
뽑고 싶어 안달나게 하는 자기소개서 작성법
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고객서비스가 기업의 운명을 결정한다 - 윌리엄 데이비도, 브로 우탈 지음 더난출판사(1995)
3.감성디자인 감성브랜딩 - 마크 고베, 김앤김북스(2002)
4.한 권으로 읽는 브랜드 마케팅 - (주)하쿠호도 브랜드 컨설팅, 굿모닝미디어(2002)
5.파워 브랜
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고객서비스가 기업의 운명을 결정한다 - 윌리엄 데이비도, 브로 우탈 지음 더난출판사(1995)
3.감성디자인 감성브랜딩 - 마크 고베, 김앤김북스(2002)
4.한 권으로 읽는 브랜드 마케팅 - (주)하쿠호도 브랜드 컨설팅, 굿모닝미디어(2002)
5.파워 브랜
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고객 반응 정보의 활용을 위한 CRM 교육
6. 기업의 Business 특성에 따른 깊이 있는 이해
7. 컨설팅을 통한 프로젝트 진행과 내부 인력 참여를 통한 동질성 고취
8. 조직의 변화와 사고의 전환에 필요한 지속적인 교육
9. CRM 추진 조직에 대한 강력
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고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
www.koreanclick.co.kr(인터넷 컨설팅)
www.kaa21.or.kr(한국 자동차 협회)
www.hyundai-motor.com(현대자동차 공식 홈페이지)
www.kasa.or.kr(한국 폐차 협회)
www.seri.org(삼성경제연구원)
www.webpro.
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고객의 소비문화와 Life-Style 친환 경화
나) 신세계 백화점
- 매장의 고급화와 서비스강화
(고소득층과 2,30대 겨냥)
- 명품브랜드의 지속적 입점
- 서비스강화전략
(외부컨설팅업체에 서비스 수치척평가,CS평가제도)
- 이마트의 중국진출과 전국 6
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고객의 소비문화와 Life-Style 친환 경화
나) 신세계 백화점
- 매장의 고급화와 서비스강화
(고소득층과 2,30대 겨냥)
- 명품브랜드의 지속적 입점
- 서비스강화전략
(외부컨설팅업체에 서비스 수치척평가,CS평가제도)
- 이마트의 중국진출과 전국 6
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고객 통화를 처리할 계획이다. 그리고 지원인력 감소에 따른 비용 절감은 75% 정도로 예상한다. IT 컨설팅 기사위주(기업경영,애틀랜틱社,쉴럼버거社,CIO,원스톱)
1. 개요
컨설팅통한 해답...기대하지말자
해법은 CIO에 있다
2. 반성해야
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고객과의 관계 계선을 위해 어떻게 CRM을 활용할 것인가에 초점을 맞추고 있고 CRM을 통해서 채널 및 마케팅의 변화, 수익성 창출, 기업 경쟁력 강화 등 기업 생존에 핵심인 프로세스를 근본적으로 혁신하는데 무게를 두고 있다. 전사적인 차원
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