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아시아나항공 서비스마케팅 전략
1. 아시아나항공 기업선정배경
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최고의 안전과 서비스로 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게
모시는 항공사가 되겠습니
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서론
1. 아시아나항공 기업소개
2. 아시아나항공 기업성과
본론
1. 국내항공 시장분석
2. 외부환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 아시아나항공 SWOT분석
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협
4. 경쟁사와 비교분석
1) 대한항공,제주항공 서비스와 비교분석
2)
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현재 제주항공은 저가항공사, 지역항공사라는 기업 이미지 고착으로 성장에 제한을 받고 있다.
향후 LCC시장에서 비교우위를 점하기 위한 목표는 저가이외의 브랜드 이미지 향상에 포지셔닝하는 것이다. 01 서론
진에어 선정동기 및 기업
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서구 공항대로 453 대한항공교육훈련센터 3층
*자본금 - 270억원
*보유기재 - B737-800 8대
≪ … 중 략 … ≫
4. 진에어의 서비스전략
〔서비스전략〕
1.구역(Zone)좌석 배정 시스템
≪ 글 - 그림 파일 ≫
대형항공사
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항공사와는 다른 새로운 항공사로서
참신함 + 귀여움 + 세련된 디자인을 앞세워
일본과 아시아를 잇는 항공사가 되겠다는 의지를 내포
‘기차 여행처럼 즐기는 비행기 여행’을 테마로
심플한 서비스 제공을 목표로 삼아,
원하는 서비
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제주항공
서 론
1. 제주항공소개
1. 제주항공 소개
◉ 항공사 이름: 제주항공
◉ 설립일자: 2005년 1월 25일 (주)제주에어로 설립하였고,
2005년 9월 12일 (주)제주항공 상호로 변경
◉ 본사: 제주특별자
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항공 홈페이지를 통해 항공사와 고객이 직거래 가능
② 간접 채널
- 티켓 몬스터 : 이스타항공의 실시간 할인 · 최저가 조회 및 예매가 가능.
- 이마트 : 항공사 최초로 대형 할인마트에서 항공권 판매.
Distribution - 예약 서
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제주 골프여행이나 많은 짐을 휴대 시 수화물에 관한 추가비용 없이 이용할 수 있다.
⑶ 승무원들의 서비스 마인드
항공사 자체적으로 서비스를 가장 중요하게 여기기 때문에 관련 승무원들의 서비스 마인드가 매우 높다. 어떤 기업이든 고객
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서비스 등 모든 항공 서비스를 제공
LCC
최소한의 기내서비스 제공
대형 항공사에 비하여 75% 이하로 저렴한 항공권 제공
대한항공
국내 최고의 항공사
국내 최고 매출 항공사
티웨이
저가항공사 최초로 대구에 취항(대구-제주)
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제주도를 놀이공원처럼 자유이용권으로 할인
- 실용항공사 진에어는 국내선 탑승 고객들에게 제주도 유명 관광지 25곳 중 5곳이나 3곳을 선택적으로 자유롭게 이용할 수 있는 Big5, Big3 자유이용권을 최대 50% 이상 할인된 가격에 판매한다
제
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