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들은 이들이 일하는 체 하는게 아니라 정말 좋아서 하는 행동이라는 것을 서서히 이해하게 된다. 비슷한 수준의 급료를 받는 다른 항공사의 직원들에 비해 사우스웨스트 항공 직원들의 생산성이 20퍼센트나 더 높은 이유는, 여기에 있는 것이
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서 제공
: 비행기 청소 시간이 줄어 들어 비행기 가동시간을 늘이는 효과 가져 옴
★ 1997년 수화물 처리, 정시운항, 고객서비스에서 최고 수준을 기록
– 트리플 크라운상 5년 연속 수상
독특한 기업문화/유머 넘치는 종업원
Ex. 기내
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항공산업 동향
’87년 미국 규제완화 이후 항공사 50개 합병, 176개 설립
2000년대 항공업계 위기 : 유가폭등, 911, SARS
사우스웨스트항공 : ’73년 이후 지속적 흑자
현재 전세계 약 200개사 설립 (한국 2개사)
항공시장 양분 : 전통 네트워크 시
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유나이티드항공사의 사례에서 발견한 다각화 올바른 판단을 못한 무리한 비용과 시간의 낭비 다각화 후의 잘못된 판단 핵심역량을 무시한 무리한 비관련 다각화
핵심역량과 다각화 기업이 유형이든, 무형이든, 인적자원이든 자신의 경영자
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신들이 일상에서 겪을 수 있는 작은 어려움들을 미리 예측하고 해결책을 제시하는 것이 얼마나 중요한지 실감하였습니다. 이러한 경험을 통해 생활지원사로서 제 능력을 더욱 강화할 수 있었고, 이 직무가 제개 잘 맞는 분야임을 확신하게 되
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항공이 추구하는 안정적이고 믿음직한 서비스 이미지를 강화하는 데 기여할 것이라 확신합니다. 2025 이스타항공 객실승무원 자기소개서 3편 모음집
? 이스타항공 객실승무원 자소서 1
1. 승객에게 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 이
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서비스 마케팅
16. 스낵 무제한 제공
17. 공짜 잡지책,단행본 제공
18. 가죽시트
19. 안전에 대한 신뢰감 제공
20. 넓은 좌석 공간
21. 새로운 상품 발굴
22. 효율적인 조직 및 운영
23. 유통 및 판매의 간편화
24. e-business 사업 모델의 적용
25.
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항공화물운송 순위, 항공기정비제공업체로써
다방면에서 모두 높은 순위를 자랑하며 전세계 최대 매출액을 내는 항공사이다.
메인 공항은 파리 샤를 드 골 공항이며,
대한항공과 함께 항공 동맹 SkyTeam의 설립 멤버라고 한다.
에어
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Emirates
“전 세계 브랜드 가치 1위의 항공사”
초대형 항공기 A380과 B777을 가장 많이 보유
전 세계 74개국 127개 도시에 취항
두바이 정부가 소유한 기업, 두바이 국제공항을 허브로 사용
프리미엄 서비스와 고객 편의를 위한 서비
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서비스를 제공해야 고객 또한 양질의 서비스에 정당한 대가를 지불하고, 또 기업은 이윤을 창출하는, 고객과 기업간의, 좋은 상호작용을 할수 있을 것이라 생각한다.
여행사, 항공사, 외식산업 등 관광과 관련 된 환대산업분야에서 서비스는
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