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유럽 최고의 항공사 Air France
1983년 7월4일 B747 비행기가 파리를 출발해 도쿄를 거쳐 장장 21시간 만에
한국에 착륙했다. 유럽항공사 최초의 한국 취항! 바로 에어프랑스이다.
지난 1933년 설립된 에어프랑스는
5개의 프랑스 민간 항공회
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에어버스 인더스트리사 최초의 쌍발 와이드보디 제트항공기인 A300의 개량형이다. 1982년 4월 3일 첫 비행을 하였고, 스위스 항공(Swissair)과 독일의 루프트한자(Lufthansa) 항공사에 의하여 1983년 4월 12일부터 상용 서비스에 들어갔다.
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Air Asia 상황분석
1) 외부 환경 분석
2) 내부 환경 분석
2. Air Asia 경영전략
1) STP
2) 4P 전략
3) 글로벌(마케팅 경영전략)
4) 현지화 전략
5) 위기관리 전략
3. 에어아시아와 경쟁사의 경영전략
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항공사 서비스품질의 실패 사례 • • • • • • • • • • • • • • 10
ㄱ. 에어프랑스(Air France), 브리티시 에어웨이(British Airways)
ㄴ. 한성항공
4. 항공 서비스 품질 성공, 실패 사
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차별화
4) 지상 대기 시간의 최소화
5) 기단의 통일화
6) 화물운송배제
7) 관리비용의 최소화
8) 판매비용의 절감
9) 밀집된 좌석배치
10) 연계운송배제
6. 해외 저가항공사의 성공사례
1) Southwest Airlines
2) Air Asia
3) Ryan Air
참고자료
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최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(600자 이내) 599
자소서-4.(595/1033)[국제적 감각]항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한
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최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(600자 이내)
4. [국제적 감각]항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는
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최고의 서비스 / 최악의 서비스에 대해 기술하고 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.
- 스테이크의 떨어진 가치
- 태안 봉사활동 현장에서 만난 사람들
4. 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양
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