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항공 핵심사업
02 대한항공 외부환경 분석
경제적 환경
사회문화적 환경
기술적 환경
인구통계적 환경
정치/법률적 환경
03 POTER의 산업환경 분석
기존기업간의 경쟁 -대한항공 vs 아시아나
신규진입자의 위협 -저가 항공사의 출현
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항공 운송업 』 일정노선을 정기적으로 운행하면서 국내외 항공여객 및 화물을 운송하는 산업활동을 말함 Ⅰ 개 관
1.항공산업이란 무엇인가
2.항공운송산업의 규모와 특성
3.항공운송산업의 전략적제휴 유형
4.항공사의 글
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항공사 설립
1961 대한국민항공사 도산에 직면
정부가 ‘국영항공사 설립 계획’ 발표
1962 대한항공공사 설립 (대한항공 공사법 통과)
설립당시 민간자본이 취약한 상태였기 때문에
정부가 100% 출자하는 형태로서 이루어져
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서. 2000
자료: 서선. 항공사의 전자상거래에 관한 연구. 석사학위논문. 경기대학교 대학원
자료: 관광정보론. 2003
BACUS WEB SITE 소개 자료 참조 www.abacus.co.kr
항공관광시장의 CRM 사용자 만족요인에 대한 실증연구.
Web-Base환경의 ABACUS 단말 시스템
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서 여객과 다양한 공항이용자와 항공사들이 원하는 내용을 정확히 조사하여 이를 공항운영에 반영시킴으로써 편의성 증대를 통한 고객 만족과 상업성 확보라는 두 마리 토끼를 동시에 잡은 것으로 평가되고 있다. 서비스 감시시스템(SMS: servi
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서 존재하는 모든 기업은 이러한 측면에서 유사하다고 볼 수 있는데, 공기업은 흔히 직간접으로 국가의 보호를 받는 경우가 많아서 무사안일에 젖기 쉬운 것이다. 어쨌든 대한항공은 국내항공시장을 지배하고 있던 외국항공사와의 경쟁을 성
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서 당당히 1위에 오른 것이다. 이렇게 인천항은 아시아의 허브 공항으로써 자리매김을 확실히 하였다. 물론 세계적인 공항으로 성장하게 된 주요원인으로 우리나라 경제의 성장, 정부의 적극적인 항공자유화 정책실행, 국적항공사들의 경쟁
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서비스들을 대한항공에서 벤치마킹하는 경우가 많으며 물적 서비스에 초점을 맞추어서 상대적으로 매스마케팅적인 부분들에 초점을 보다 더 맞추고 있다고 생각한다.
8. 대한항공의 문제점 및 해결방안 제안
(1) 대한민국 최대 항공사이지
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높아졌다는 것을 알 수 있다. 하지만 업계 실상에 대한 이해는 부족하다고 한다. 이러한 현상에 대해 관계자들은 여행업계가 커가면서 나아진 사회적 인지도 및 많이 개선된 근무 환경을 우선적으로 뽑았다. 조사결과 전체의 여행업계에 비하
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서 우리에게 친숙하고 치열한 경쟁시장 속에서 자신들만의 특화된 상품을 개발함으로써 입지를 굳혀가고 있는‘탑 항공여행사’를 선정하게 되었고, 탑 항공여행사의 특징인 항공권 전문 여행사 이미지를 강조하여 타겟층의 소비자에게 강
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