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항공수요를 안정적으로 충족시키기 위해서라도 이들을 활용할 방안이 필요하다.
첫 번째, 정비인력에 대한 항공정비 및 유지보수(MRO) 부문 사업화 방안이다. 국내 민간항공기 MRO 시장은 2015년 기준 1조5000억 원 규모이며 저가항공사의 성장으
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항공은 그에 비해 고객의 의견을 수렴할 수 있는 제도장치가 부족한 실정이다.
사실 출발당시의 SIA는 전혀 알려져 있지 않은데다, 규모도 작고 노선도 충분치 않았다. 그런 상태에서 처음부터 외국 항공사들과 국제 노선에서 경쟁해야 했던 SI
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항공료와 항공운임을 승객과 화물로부터 받아 운영하는 사업
항공업의 발전
1783년 두 프랑스인이 열기구 풍선을 타고 파리의 300피트 상공을 부상
1903년 12월 3일 라이트 형제가 동력에 의한 비행 성공
1919년 독일에서 8명의 승객을 태
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항공사로 선정
2007.07 - 대한항공, 스카이트랙스 (Skytrax) ‘최우수 이코노미클래스 항공사’ 선정
기업소개
대한민국 최대의 항공사 & 아시아의 대형 항공사
1969년 2월 ‘한진상사’가 설립
SkyTeam 창설 회원사
Time Asia에서 선정한 2006년 Asi
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Southwest Airlines 비용우위전략
1. 개 요
기업선정이유
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〔미국에서 가장 존경 받는 기업 3위〕
〔포춘지, 가장 일하고 싶은 기업 1위〕
〔30년간 무사고 항공사〕
〔시간을 잘 지키
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항공사와 같은 서비스 관련 기업에서는 고객중심의 기업문화를 형성하여 고객만족을 통한 수익의 창출을 그들의 최종목표로 한다. 이와는 다르게 수익창출이라는 목표는 같지만 중공업 기업들은 서비스 기업들이 세심하고 치밀한대 비해 대
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사우스웨스트 뿐만 아니라 어느 기업의 경우라도 마찬가지로, 어떠한 계획을 실행하고자 할 때 그것이 이제껏 기업이 추구해왔던 목표와 현재 실행되고 있는 전략들과 얼마나 일치하며 얼마나 일관성을 보여주는지를 가장 우선적으로 고려
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항공사 서비스 품질 요인인 유형성, 신뢰성, 반응성, 보증성, 공감성, 안전성, 기내식 및 오락 중에서 고객만족에 영향을 주는 요인은 보증성, 신뢰성, 기내식과 오락으로 나타났다. 안전성의 기술계수가 (-)로 나타난 것은 안전관련 수칙의 수
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1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang사이를 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경
1972년: MSA는 말레이시아
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서비스의 핵심이라는 중요한 교훈을 주었습니다. 대한항공 승무원으로서도 이와 같은 태도로 승객의 숨겨진 니즈를 파악해 최적의 서비스를 제공하는 것이 저의 목표입니다. 고객은 때때로 자신이 무엇을 원하는지 명확하게 표현하지 않을
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