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대한 예외를 서비스 협정문에 반영
시청각 서비스의 문화적 특수성에 대한 특별고려 항목 신설
각국 정책목표 수행 상 융통성 인정 문구 추가
(2) 미국
시청각 서비스 분야에 대한 예외인정 또는 특별취급 불가
공테이프에 대한 부과금
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대한의 많은 지역을 유람할 수
있도록 함
선 내
▷ 유람선 관광이 지루해지지 않게 하기 위하여 많은 시설을
지원
▷ 서로 다른나라 사람들이 모일 것을 생각하여 총 5개국어의
의사소통이 가능하도록 통역관을 배치
▷ 객실별 요금의 차별
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대한 평가보고서인 T/C 출장보고서를 작성하여 제출하고 정산서와 업무일지도 함께 보고한다.
(2) 사후 고객관리 업무
T/C는 귀국 후 빠른 시일 안에 자신이 인솔했던 여행객들에게 전화를 걸어 여행 중 협조와 이해에 대해 감사의 말을 전하고
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항공사 카운터에서 보딩을 하자
▶ 수화물이 있다면 보딩시에 따로 부치도록 하자
▶ 출국 게이트를 지나 보안검사
▶ 출국심사를 받자
▶ 이제 출발 준비 끝! 면세점에서 쇼핑을 즐겨보자
▶ 비행기에 탑승한 후 목적지를 향해 출
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3. 독특한 경력개발에 자기 회사가 유리함을 알려라
4. 자사 특성에 맞는 채용방법을 구축하라
5. 인사전문가를 보강하라
6. 역선택(adverse selection)을 피하라
7. 채용을 기업의 장기경영계획 및 인력계획과 연계하라
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사회 환경의 변화와 직업 전망
(1) 지식 정보화 사회로의 빠른 이행
(2) 향후 직업 전망
3. 변화하는 직업세계와 직업선택
(1) 평생 직장에서 평생 직업으로
(2) 알고하는 선택
(3) 자기에 대한 정보와 이해
4. 2000년대 유망직종 100가지
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대한 만족은 고객욕구를 더욱 만족자가 줄수 있는 것이다.
2) 부문간 협동체제의 긴밀성
- 호텔기업운영에 있어서의 특성은 각 부서간의 협동이다.
현관을 비롯하여 각 서비스 및 객실 서비스에 이르기까지 다양한 서비스와 주어진 직무가
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승무원이 서빙을 담당하지만 홍콩 승무원이 걸릴수도 있다.
+비행기 안에서
기내에서 제공되는 모든 음식은 항공요금에 포함이 되어있다.
+비행기 갈아타기
22:55 홍콩 첵랍콕공항 도착. (항공편에 나와 있는 모든 시간은 현지시간 기준이
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대한 내 모습에 대해 난 확신한다. 단정한 외모에 화려한 외국어 실력 그리고 친절한 서비스가 필요한 직업인 승무원은 나의 오래된 꿈이자 나의 성격과 가장 잘 맞는 꿈이다. 비록 지금은 실력이 부족하지만 4년 동안 최선을 다해 노력해 좋
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항공편의 시간을 체크해야 한다.
(2) 출국시간 최소 3시간 전에는 호텔을 출발하여 2시간 전에는 공항에 도착해야만 한다.
(3) 투어리더로부터 바우처(Voucher)나 서비스 오더(Service Order)를 받고 기타 사항이 없는가 상의하여야 한다.
(4) 손님에게
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