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소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013 I. 국제소비자기구
1. 국제소비자기구의 창립
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소비자전담기구;: 사례
기업소비자전문가협회(the Organization of Consumer Affairs Professionals in Business: OCAP)
- 기업의 소비자 보호 및 고객만족 활동을 보다 체계적이고 전문적으로 실천하기 위해 기업에서 소비자업무를 관장하는 책임자들이 조직한
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소비자상담은 기업, 소비자단체, 정부에서 실시하고 있는데 그 특징을 상담주체별로 비교해보면 아래의 표와 같다.
III. 기업 소비자전담기구
1) 소비자전담기구
(1) 기능
소비자관련법에 의하면 일정 규모 이상의 기업은 소비자로부터 제기되
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소비자제품보건안전기구)
ICPHSO(International Consumer Product Health & Safe Organization)는 1993년 결성되었다. 제품안전 관련 정부 기관, 소비자단체, 인증기관, 변호사, 회계사 컨설팅 등 민간 전문가가 참여하는 회의로 최근 2009년 2월 미국 플로리다주 오
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소비자보호법의 제정이 계속됨
2) 일본 소비자운동의 특징
- 전국의 3백여 개의 소규모 소비자단체들이 지역중심으로 소비자운동을 전개
- 일본의 민간소비자단체들은 재정적 자립을 통해 독립적 활동을 펼침
4. 국제소비자기구의 소비자운동
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