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장 경쟁 우위의 원천으로서의 지식 경영
1.경쟁우위 확보를 위한 지식 경영의 구성 요소
1)정보기술
2)지식 공유 문화
2.성공적인 지식 경영을 위한 패러다임 변화
3.성공적인 지식 경영을 위한 지침(1)
4.성공적인 지식 경영을 위한 지침(2)
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정보를 바탕으로 자사의 상황과 주위의 환경에 대한 분석을 하고, 이 분석의 결과를 바탕으로 전략적 대안을 만들어 내야 한다.
- 경영전략은 기업과 관련된 가장 본질적인 문제를 다룬다.
- 경영전략은 일상적인 의사결정과 관련된 세부계획
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정보기술의 급속한 발전 등을 고려할 때 e-비즈니스는 가까운 장래에 본 궤도에 오르리라 예상됨
·그러므로 e-비즈니스 전략은 몇 년 앞을 내다보는 관점에서 추진되어야 함
- e-비즈니스의 전략은 글로벌한 관점에서 추진되어야 함
·e-비즈니
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결정성 (self-determination)
3) 역량 (competence)
4) 영향력 (impact)
7. 임파워먼트 과정
1) Conger & Kanungo (1988)의 임파워먼트 5단계
2) Vogt & Murrell (1990)의 임파워먼트 과정모델
3) Thomas & Velthouse(1990)의 임파워먼트 과정
4) Spreitzer(1995)의 심리적 임파워
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소비자
2) 노동조합과 종업원
3) 주주와 소유자
4) 금융기관과 채권자
5) 공급자
6) 경쟁자
7) 정부
8) 지역사회
Ⅲ. 기업의 일반환경
1. 경제적 환경
2. 사회, 문화적 환경
3. 정치, 법률적 환경
4. 과학, 기술적 환경
5. 국제적 환경
6. 윤
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소비자로 바뀌는 관점
◎ Ct : 전문적인 지식, 힘, 권위를 가진 전문가로부터 서비스나 치료를 수동적으로
제공받는 무능한 자로서 서비스 수혜자로 남는 것을 의미
◎ 소비자 : Ct의 적극적 역할 강조, Ct가 정보를 추구하고 선택하며 공공으로
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소비자의 반응
2. 시장 반응
3. 기타의 반응차원
Ⅶ. 브랜드자산(상표자산)의 광고
1. Cobb-Welgren et al.의 연구
2. Kirmani and Zeithaml의 연구
3. Zeithaml의 연구
4. Krishnan and Chakravarti의 연구
5. Kirmani의 연구
6. 공장환의 연구
Ⅷ. 브랜드자산(상
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정보를 제공받을 권리)
4. 소비자 의견이 반영될 권리
5. 소비자 피해 보상을 받을 권리
6. 소비자 교육을 받을 권리
7. 쾌적한 환경을 누릴 권리
Ⅵ. 소비자의 소비생활
Ⅶ. 소비자의 역할
1. 브림(O. G. Brim, 1966)
2. 모쉬스(Moschis, 1976)
3.
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소비자 구매 행동에 영향을 미치는 외적 요인이 아닌 것은?
① 문화 ② 준거 집단 ③ 사회 계층 ④ 개성 ⑤ 구매 역할자
11. 소비자 구매 결정에 영향을 주는 요인 중 구매자 요인이 아닌 것은?
① 신뢰성 ② 문화적 요인 ③ 개인적 요인 ④ 사회
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소비자의 기억 속에 상표 이미지를 올바른 연관성과 연결하고, 긍정적인 상표 판단이나 느낌을 조성하고, 또한 보다 강력한 소비자-상표 연결을 조장함으로써 기여한다. 1. What is the lifetime value of customers?
2. How do consumers make purchasing decisi
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