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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고자료
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가 구매와 관련해서 만족하지 못
했을 때 발생하는 것으로 불만족한 경험에 대한 소비자의 표현이다. 예전에 비해 제품
불만족에 대해 해당 기업에 적극적으로 불만을 제기하고 불평하거나 가족친지에게 제
품에 대해 경고, 구매중지, 상점거
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가 가속되고 일부 금융권역은 소멸
2. 금융제도 변경에 따른 대규모 자금 이동
1) 금융소득종합과세, 예금부분보장제, 2단계 외환거래자유화가 동시에 시행됨에 따라 상당 수준의 자금이동과 외화유출이 예상
2) 금융기관들은 소비자금융에
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소비자의 목표이해, 제품의 탐색·평가되고 사전경험에 의하여 미래의 구매가 영향을 받는 일련의 과정을 기술하고 있다. 이 모델은 네 개의 부분, 즉 정보투입, 정보처리, 의사결정과정 및 의사결정에 영향을 미치는 변수 등으로 구성되어 있
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소비자들이 지각하는 유사도에 의한 방법
Ⅲ. 경쟁구조와 방송산업
1. 방송시장의 공급과잉 상태
2. 방송 재정 및 수입원의 한계
Ⅳ. 경쟁구조와 소프트인프라
Ⅴ. 경쟁구조와 점포애고행동
1. 품목별 ‘자연적 지배권’의 파악을 통
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가 많음
조기 다수층
전체 시장의 34.0%를 차지
신제품을 신중하게 수용하며, 일반 대중이 받아들이기 전에 수용하는 층 인터넷 고객
인터넷 고객의 현황
고객 분석
고객의 유형 파악
고객 데이터
소비자 구매 프로세스
전자상거래
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가 되어 구매의사결정과정에 반영된 것이다.
기대
4.비교과정
지각된 제품성과
만족/불만족
재 구매의도 및
불평행동
구매 후 부조화
구매 후 행동과정 1. 소비자 행동분석
2. 소비자 행동 모형
3. 소비자 구매의사결정 영향요인
4.
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규제
3) 친환경 소재 사용 및 개발
4) 플라스틱 용기 보증금 제도 도입
5) 하천·하구쓰레기 해양유입 사전 관리
6) 해양 유입 하천쓰레기 관련법 개정 및 모니터링 강화
7) 바다에서 버려지는 플라스틱 집중 관리
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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가물, 국일미디어, 2006.
차연수 외, 전주와 대구지역 시판 가공식품의 영양표시 실태 조사, 동아시아식생활학회지 15, 2005.
한국소비자보호원, 식품첨가물의 소비자인식도 조사 및 교육자료 개발에 관한 연구, 2005. 1. 식품첨가물이란?
2.
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가 빠를수록 후발기업에 보다 유리하다고 할 수 있다.
후발기업 우위에 영향을 미치는 또 다른 외부요인으로는 선발자의 경쟁전략을 들 수 있다. 선발 기업이 상대적으로 올바르고 적절한 제품 및 광고 전략을 사용하고 있는가의 여부는 시장
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